Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Supervízor herného poschodia
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Supervízora herného poschodia, ktorý bude zodpovedný za dohľad nad každodennými operáciami herného poschodia v našom kasíne. Táto pozícia si vyžaduje silné vodcovské schopnosti, schopnosť riešiť problémy v reálnom čase a zabezpečiť, aby všetky herné aktivity prebiehali v súlade s platnými predpismi a štandardmi. Supervízor herného poschodia bude úzko spolupracovať s predajcami, bezpečnostným personálom a manažmentom, aby zabezpečil vysokú úroveň služieb pre našich hostí.
Medzi hlavné povinnosti patrí monitorovanie herných stolov, riešenie sporov medzi hráčmi a zamestnancami, zabezpečenie dodržiavania pravidiel a regulácií a poskytovanie spätnej väzby predajcom a ďalšiemu personálu. Kandidát by mal mať skúsenosti s riadením tímu, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom v rýchlo sa meniacom prostredí.
Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti kasínového priemyslu, znalosť herných pravidiel a predpisov a schopnosť analyzovať herné trendy a správanie hráčov. Okrem toho by mal byť schopný efektívne riešiť konflikty a zabezpečiť, aby všetci hostia mali pozitívny zážitok z návštevy kasína.
Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v dynamickom prostredí s možnosťou kariérneho rastu. Ak máte vášeň pre herný priemysel a skúsenosti s riadením tímu, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Dohľad nad operáciami herného poschodia a zabezpečenie plynulého chodu hier.
- Monitorovanie herných stolov a zabezpečenie dodržiavania pravidiel a regulácií.
- Riešenie sporov medzi hráčmi a zamestnancami.
- Poskytovanie spätnej väzby a školení pre predajcov a ďalší personál.
- Spolupráca s bezpečnostným tímom na prevencii podvodov a neetického správania.
- Analýza herných trendov a správania hráčov na optimalizáciu operácií.
- Zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckeho servisu pre hostí kasína.
- Podávanie správ manažmentu o výkone herného poschodia a identifikácia oblastí na zlepšenie.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v kasínovom priemysle alebo v podobnej oblasti.
- Schopnosť riadiť tím a efektívne komunikovať s rôznymi oddeleniami.
- Znalosť herných pravidiel, predpisov a postupov.
- Schopnosť riešiť konflikty a pracovať pod tlakom.
- Silné analytické schopnosti a schopnosť identifikovať herné trendy.
- Znalosť bezpečnostných protokolov a prevencie podvodov.
- Flexibilita pracovať na zmeny vrátane večerných a nočných hodín.
- Výborné organizačné schopnosti a orientácia na detail.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením tímu v hernom prostredí?
- Ako by ste riešili konflikt medzi hráčom a predajcom?
- Aké opatrenia by ste prijali na zabezpečenie dodržiavania herných pravidiel?
- Ako by ste motivovali svoj tím k poskytovaniu vynikajúcich služieb?
- Aké stratégie by ste použili na identifikáciu a prevenciu podvodov?
- Ako zvládate prácu pod tlakom v rýchlo sa meniacom prostredí?
- Aké techniky používate na analýzu herných trendov?
- Ako by ste reagovali na sťažnosť zákazníka týkajúcu sa herného procesu?