Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Servisný poradca
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme servisného poradcu, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcej zákazníckej podpory a odborných rád v oblasti servisu. Ideálny kandidát bude mať silné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a zameranie na detaily. Servisný poradca bude pôsobiť ako spojka medzi zákazníkmi a technickým tímom, zabezpečujúc, že všetky servisné požiadavky sú efektívne a včas riešené. Medzi hlavné úlohy patrí prijímanie a spracovanie servisných objednávok, poskytovanie informácií o stave opráv a údržby, a koordinácia s technikmi na zabezpečenie hladkého priebehu servisu. Kandidát by mal byť schopný pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí a mať schopnosť prispôsobiť sa rôznym situáciám a potrebám zákazníkov. Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu alebo v technickej oblasti sú výhodou, ale nie sú nevyhnutné. Dôležitá je ochota učiť sa a zlepšovať svoje schopnosti v oblasti servisu a zákazníckej podpory.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Prijímanie a spracovanie servisných objednávok
- Poskytovanie informácií o stave opráv a údržby
- Koordinácia s technikmi na zabezpečenie hladkého priebehu servisu
- Riešenie problémov a sťažností zákazníkov
- Udržiavanie presných záznamov o servisných aktivitách
- Zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckej spokojnosti
- Podpora predaja servisných služieb a produktov
- Pravidelná komunikácia so zákazníkmi o ich potrebách a očakávaniach
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Silné komunikačné schopnosti
- Schopnosť riešiť problémy
- Zameranie na detaily
- Schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí
- Ochota učiť sa a zlepšovať svoje schopnosti
- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou
- Základné technické znalosti sú výhodou
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké sú vaše skúsenosti so zákazníckym servisom?
- Ako by ste riešili sťažnosť zákazníka?
- Ako by ste zabezpečili vysokú úroveň zákazníckej spokojnosti?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti komunikácie?
- Ako sa prispôsobujete rýchlo sa meniacemu prostrediu?
