Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Rezervačný agent
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme rezervačného agenta, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu a pomôže nám poskytovať výnimočné služby našim zákazníkom. Ako rezervačný agent budete zodpovedný za spracovanie rezervácií, odpovedanie na otázky zákazníkov a riešenie ich potrieb. Vašou úlohou bude zabezpečiť, aby každý zákazník mal pozitívnu skúsenosť s našimi službami. Budete pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí, kde je dôležitá schopnosť rýchlo reagovať a efektívne komunikovať. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, byť orientovaný na detaily a schopný pracovať samostatne aj v tíme. Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu alebo rezervácií sú výhodou, ale nie sú nevyhnutné, pretože poskytujeme kompletné školenie. Ak ste motivovaní, flexibilní a máte záujem o prácu v oblasti služieb, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Spracovávanie a potvrdzovanie rezervácií.
- Poskytovanie informácií o službách a produktoch.
- Riešenie otázok a sťažností zákazníkov.
- Udržiavanie presných záznamov o rezerváciách.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zabezpečenie spokojnosti zákazníkov.
- Aktualizácia a správa rezervačného systému.
- Podpora pri marketingových a propagačných aktivitách.
- Zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckeho servisu.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí.
- Orientácia na detaily a presnosť.
- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou.
- Znalosť práce s počítačom a rezervačnými systémami.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny.
- Pozitívny prístup a motivácia.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so zákazníckym servisom?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
- Prečo máte záujem o prácu v oblasti rezervácií?
- Ako by ste zabezpečili presnosť v práci s rezervačným systémom?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti?
