Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Recepčný šéf
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a dynamického recepčného šéfa, ktorý sa pripojí k nášmu tímu v prestížnom hoteli. Ako recepčný šéf budete zodpovedný za koordináciu a riadenie všetkých aspektov recepčných operácií, zabezpečujúc, že naši hostia dostanú výnimočné služby od príchodu až po odchod. Vašou úlohou bude viesť a motivovať tím recepčných, zabezpečovať efektívne riešenie problémov a sťažností hostí a udržiavať vysoké štandardy služieb. Budete úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami hotela, aby ste zabezpečili hladký priebeh všetkých operácií. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné a organizačné schopnosti, schopnosť pracovať pod tlakom a skúsenosti s vedením tímu v hotelovom prostredí. Ak máte vášeň pre pohostinnosť a túžite po kariére v dynamickom prostredí, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia recepčných operácií.
- Vedenie a motivácia tímu recepčných.
- Zabezpečenie vysokých štandardov služieb pre hostí.
- Riešenie problémov a sťažností hostí.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami hotela.
- Zabezpečenie efektívneho príchodu a odchodu hostí.
- Monitorovanie a zlepšovanie procesov recepcie.
- Zabezpečenie dodržiavania hotelových politík a postupov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s vedením tímu v hotelovom prostredí.
- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať pod tlakom.
- Silné organizačné schopnosti.
- Znalosť hotelových systémov a softvéru.
- Schopnosť riešiť problémy a sťažnosti hostí.
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa zmenám.
- Vášeň pre pohostinnosť a zákaznícky servis.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s vedením tímu v hotelovom prostredí?
- Ako by ste riešili sťažnosť hosťa?
- Ako motivujete svoj tím k dosahovaniu vysokých štandardov služieb?
- Aké hotelové systémy a softvér poznáte?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
