Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Recepčný v hoteli

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme Recepčného v hoteli, ktorý bude prvým kontaktným bodom pre našich hostí a zabezpečí, aby ich pobyt bol nezabudnuteľný. Ako Recepčný v hoteli budete zodpovedný za poskytovanie výnimočných služieb zákazníkom, riešenie otázok hostí a koordináciu s ostatnými oddeleniami hotela. Vaša úloha bude zahŕňať vítanie hostí, spracovanie rezervácií, poskytovanie informácií o hoteli a okolí, ako aj riešenie akýchkoľvek problémov, ktoré môžu vzniknúť počas ich pobytu. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, byť priateľský, profesionálny a schopný pracovať v dynamickom prostredí. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie pozitívneho dojmu hostí a ich spokojnosti. Ak máte vášeň pre pohostinnosť a radi pracujete s ľuďmi, táto práca je pre vás. Budete mať možnosť pracovať v príjemnom prostredí, rozvíjať svoje zručnosti a prispievať k úspechu nášho hotela. Pripojte sa k nášmu tímu a pomôžte nám vytvárať nezabudnuteľné zážitky pre našich hostí.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Vítanie hostí a zabezpečenie ich pohodlia pri príchode.
  • Spracovanie rezervácií a registrácií hostí.
  • Poskytovanie informácií o hoteli, službách a miestnych atrakciách.
  • Riešenie otázok a sťažností hostí profesionálnym spôsobom.
  • Koordinácia s ostatnými oddeleniami hotela na zabezpečenie plynulého chodu.
  • Správa telefonických hovorov a e-mailovej komunikácie.
  • Zabezpečenie presnosti účtov hostí a spracovanie platieb.
  • Dodržiavanie hotelových štandardov a postupov.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti na podobnej pozícii sú výhodou, ale nie sú podmienkou.
  • Výborné komunikačné a medziľudské schopnosti.
  • Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy efektívne.
  • Znalosť anglického jazyka; ďalšie jazyky sú výhodou.
  • Základné počítačové zručnosti (MS Office, rezervačné systémy).
  • Príjemné vystupovanie a profesionálny vzhľad.
  • Flexibilita a ochota pracovať na zmeny, vrátane víkendov a sviatkov.
  • Záujem o pohostinnosť a zákaznícky servis.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké máte skúsenosti s prácou v pohostinnosti?
  • Ako by ste riešili sťažnosť hosťa na kvalitu služieb?
  • Aké jazyky ovládate a na akej úrovni?
  • Ako by ste zvládli situáciu, keď je hotel plne obsadený a hosť nemá rezerváciu?
  • Aké technológie alebo rezervačné systémy ste používali v minulosti?
  • Ako by ste zabezpečili, aby sa hostia cítili vítaní a spokojní?
  • Ste ochotný/á pracovať na zmeny, vrátane nočných smien?
  • Ako by ste zvládli stresujúce situácie počas rušného dňa?