Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Recepčný v hoteli
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Recepčného v hoteli, ktorý bude prvým kontaktným bodom pre našich hostí a zabezpečí, aby ich pobyt bol nezabudnuteľný. Ako Recepčný v hoteli budete zodpovedný za poskytovanie výnimočných služieb zákazníkom, riešenie otázok hostí a koordináciu s ostatnými oddeleniami hotela. Vaša úloha bude zahŕňať vítanie hostí, spracovanie rezervácií, poskytovanie informácií o hoteli a okolí, ako aj riešenie akýchkoľvek problémov, ktoré môžu vzniknúť počas ich pobytu. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, byť priateľský, profesionálny a schopný pracovať v dynamickom prostredí. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie pozitívneho dojmu hostí a ich spokojnosti. Ak máte vášeň pre pohostinnosť a radi pracujete s ľuďmi, táto práca je pre vás. Budete mať možnosť pracovať v príjemnom prostredí, rozvíjať svoje zručnosti a prispievať k úspechu nášho hotela. Pripojte sa k nášmu tímu a pomôžte nám vytvárať nezabudnuteľné zážitky pre našich hostí.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Vítanie hostí a zabezpečenie ich pohodlia pri príchode.
- Spracovanie rezervácií a registrácií hostí.
- Poskytovanie informácií o hoteli, službách a miestnych atrakciách.
- Riešenie otázok a sťažností hostí profesionálnym spôsobom.
- Koordinácia s ostatnými oddeleniami hotela na zabezpečenie plynulého chodu.
- Správa telefonických hovorov a e-mailovej komunikácie.
- Zabezpečenie presnosti účtov hostí a spracovanie platieb.
- Dodržiavanie hotelových štandardov a postupov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti na podobnej pozícii sú výhodou, ale nie sú podmienkou.
- Výborné komunikačné a medziľudské schopnosti.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy efektívne.
- Znalosť anglického jazyka; ďalšie jazyky sú výhodou.
- Základné počítačové zručnosti (MS Office, rezervačné systémy).
- Príjemné vystupovanie a profesionálny vzhľad.
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny, vrátane víkendov a sviatkov.
- Záujem o pohostinnosť a zákaznícky servis.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v pohostinnosti?
- Ako by ste riešili sťažnosť hosťa na kvalitu služieb?
- Aké jazyky ovládate a na akej úrovni?
- Ako by ste zvládli situáciu, keď je hotel plne obsadený a hosť nemá rezerváciu?
- Aké technológie alebo rezervačné systémy ste používali v minulosti?
- Ako by ste zabezpečili, aby sa hostia cítili vítaní a spokojní?
- Ste ochotný/á pracovať na zmeny, vrátane nočných smien?
- Ako by ste zvládli stresujúce situácie počas rušného dňa?