Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Recepčný v hoteli
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme recepčného v hoteli, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a poskytne vynikajúci zákaznícky servis našim hosťom. Ako recepčný budete prvým kontaktným bodom pre našich hostí, a preto je dôležité, aby ste mali vynikajúce komunikačné schopnosti a príjemné vystupovanie. Vašou úlohou bude zabezpečiť, aby sa hostia cítili vítaní a mali všetky potrebné informácie pre svoj pobyt. Budete zodpovední za spracovanie rezervácií, registráciu a odhlásenie hostí, ako aj za riešenie akýchkoľvek otázok alebo problémov, ktoré môžu vzniknúť počas ich pobytu. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s prácou v hoteli alebo v podobnom prostredí, byť schopný pracovať v tíme a mať schopnosť riešiť problémy efektívne a s úsmevom. Ak máte vášeň pre pohostinnosť a túžite pracovať v dynamickom prostredí, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Vítanie a registrácia hostí pri príchode.
- Spracovanie rezervácií a odhlásenie hostí.
- Poskytovanie informácií o hoteli a miestnych atrakciách.
- Riešenie otázok a sťažností hostí.
- Koordinácia s ostatnými oddeleniami hotela.
- Udržiavanie čistoty a poriadku na recepcii.
- Správa telefonických a e-mailových dotazov.
- Zabezpečenie bezpečnosti a pohodlia hostí.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou na recepcii alebo v pohostinstve.
- Vynikajúce komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať v tíme a pod tlakom.
- Znalosť anglického jazyka je výhodou.
- Príjemné a profesionálne vystupovanie.
- Základné počítačové zručnosti.
- Flexibilita v pracovnom čase.
- Schopnosť riešiť problémy efektívne.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou na recepcii?
- Ako by ste riešili sťažnosť hosťa?
- Ako by ste zvládli stresovú situáciu?
- Prečo chcete pracovať v našom hoteli?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti zákazníckeho servisu?
