Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Recepčný v hoteli
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme recepčného v hoteli, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a poskytne vynikajúce služby zákazníkom. Ako recepčný budete prvým kontaktným bodom pre našich hostí, a preto je dôležité, aby ste mali vynikajúce komunikačné schopnosti a príjemné vystupovanie. Vašou úlohou bude zabezpečiť, aby sa hostia cítili vítaní a aby ich pobyt prebehol bez problémov. Budete zodpovední za registráciu a odhlásenie hostí, spracovanie rezervácií a riešenie akýchkoľvek otázok alebo problémov, ktoré môžu hostia mať. Okrem toho budete spolupracovať s ostatnými oddeleniami hotela, aby ste zabezpečili, že všetky potreby hostí sú splnené. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s prácou na recepcii, byť schopný pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí a mať schopnosť riešiť problémy efektívne a s úsmevom.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Registrácia a odhlásenie hostí
- Spracovanie rezervácií a platieb
- Poskytovanie informácií o hoteli a okolí
- Riešenie sťažností a otázok hostí
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami hotela
- Udržiavanie čistoty a poriadku na recepcii
- Zabezpečenie bezpečnosti hostí
- Správa telefónnych hovorov a e-mailov
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou na recepcii
- Vynikajúce komunikačné schopnosti
- Schopnosť pracovať v tíme
- Znalosť anglického jazyka
- Schopnosť riešiť problémy
- Príjemné vystupovanie
- Flexibilita a schopnosť pracovať na smeny
- Základné počítačové zručnosti
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou na recepcii?
- Ako by ste riešili sťažnosť hosťa?
- Ako by ste zvládli stresovú situáciu?
- Prečo chcete pracovať v našom hoteli?
- Ako by ste zabezpečili spokojnosť hostí?