Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Recepčný
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme spoľahlivého a priateľského recepčného, ktorý sa pripojí k nášmu tímu. Ako recepčný budete prvým kontaktným bodom pre našich hostí a návštevníkov, a preto je dôležité, aby ste mali vynikajúce komunikačné schopnosti a schopnosť vytvárať pozitívny prvý dojem. Vašou hlavnou úlohou bude zabezpečiť, aby všetci hostia mali príjemný a bezproblémový zážitok od príchodu až po odchod. Budete zodpovední za spracovanie rezervácií, odpovedanie na otázky a poskytovanie informácií o našich službách a zariadeniach. Okrem toho budete spolupracovať s ostatnými oddeleniami na zabezpečení hladkého priebehu každodenných operácií. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s prácou na recepcii alebo v oblasti zákazníckeho servisu, byť schopný pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí a mať schopnosť riešiť problémy s úsmevom. Ak ste organizovaný, detailne orientovaný a máte vášeň pre poskytovanie vynikajúceho zákazníckeho servisu, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Vítanie a registrácia hostí pri príchode.
- Spracovanie rezervácií a zmeny v rezerváciách.
- Poskytovanie informácií o zariadeniach a službách.
- Riešenie sťažností a otázok hostí.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zabezpečení hladkého priebehu operácií.
- Udržiavanie čistoty a poriadku na recepcii.
- Spracovanie platieb a fakturácie.
- Zabezpečenie bezpečnosti a ochrany hostí.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou na recepcii alebo v oblasti zákazníckeho servisu.
- Vynikajúce komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí.
- Organizačné schopnosti a orientácia na detaily.
- Schopnosť riešiť problémy a sťažnosti s úsmevom.
- Znalosť práce s počítačom a rezervačnými systémami.
- Flexibilita v pracovnom čase, vrátane víkendov a sviatkov.
- Znalosť cudzích jazykov je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou na recepcii?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného hosťa?
- Ako zvládate prácu v rýchlo sa meniacom prostredí?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti zákazníckeho servisu?
- Ako by ste zabezpečili, aby hostia mali pozitívny zážitok?