Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Recepčná v kúpeľoch
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme priateľskú a profesionálnu recepčnú do kúpeľov, ktorá bude prvým kontaktným bodom pre našich hostí. Ako recepčná budete zodpovedná za poskytovanie vynikajúcich služieb zákazníkom, spracovanie rezervácií a zabezpečenie hladkého chodu recepcie. Vašou úlohou bude privítať hostí s úsmevom, poskytnúť im potrebné informácie o našich službách a pomôcť im s akýmikoľvek otázkami alebo požiadavkami.
Medzi vaše hlavné povinnosti bude patriť správa telefonických a e-mailových rezervácií, koordinácia s ostatnými oddeleniami kúpeľov a riešenie akýchkoľvek problémov, ktoré môžu vzniknúť počas pobytu hostí. Budete tiež zodpovedná za spracovanie platieb, vedenie evidencie a zabezpečenie, aby všetky administratívne úlohy boli vykonané presne a včas.
Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s prácou na recepcii alebo v oblasti zákazníckeho servisu, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať v dynamickom prostredí. Znalosť viacerých jazykov je výhodou, keďže často obsluhujeme medzinárodných hostí. Dôležitá je aj schopnosť riešiť problémy a zachovať si profesionálny prístup aj v stresových situáciách.
Ponúkame príjemné pracovné prostredie, možnosť profesionálneho rastu a atraktívne benefity vrátane zliav na kúpeľné procedúry. Ak máte vášeň pre prácu s ľuďmi a chcete byť súčasťou tímu, ktorý sa stará o pohodu a relaxáciu hostí, neváhajte a prihláste sa ešte dnes!
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Privítanie a registrácia hostí pri príchode do kúpeľov.
- Spracovanie rezervácií a odpovedanie na telefonické a e-mailové dopyty.
- Koordinácia s ostatnými oddeleniami na zabezpečenie plynulého chodu služieb.
- Riešenie otázok a požiadaviek hostí s profesionálnym prístupom.
- Spracovanie platieb a vedenie administratívnej evidencie.
- Poskytovanie informácií o kúpeľných procedúrach a službách.
- Zabezpečenie čistoty a poriadku na recepcii.
- Riešenie prípadných sťažností hostí a hľadanie vhodných riešení.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou na recepcii alebo v oblasti zákazníckeho servisu.
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať v dynamickom prostredí a riešiť problémy.
- Znalosť viacerých jazykov je výhodou.
- Základné počítačové zručnosti a znalosť rezervačných systémov.
- Príjemné vystupovanie a profesionálny prístup.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny vrátane víkendov a sviatkov.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou na recepcii alebo v zákazníckom servise?
- Ako by ste riešili situáciu, keď hosť nie je spokojný so službami?
- Ako zvládate stresové situácie a multitasking?
- Aké jazyky ovládate a na akej úrovni?
- Ako by ste privítali nového hosťa pri príchode do kúpeľov?
- Aké sú vaše skúsenosti s rezervačnými systémami?
- Ako by ste postupovali pri riešení sťažnosti hosťa?
- Prečo by ste chceli pracovať práve v našich kúpeľoch?
