Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Recepčný v hoteli
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Recepčného v hoteli, ktorý bude prvým kontaktným bodom pre našich hostí a zabezpečí, aby ich pobyt bol nezabudnuteľný. Ako Recepčný v hoteli budete zodpovedný za poskytovanie výnimočných služieb zákazníkom, riešenie otázok a požiadaviek hostí a zaistenie hladkého priebehu každodenných operácií na recepcii. Táto pozícia vyžaduje vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a profesionálny prístup. Recepčný v hoteli je kľúčovou súčasťou tímu, ktorý zabezpečuje, že hostia odchádzajú s pozitívnym dojmom a túžbou vrátiť sa. Vašou úlohou bude nielen spracovávať rezervácie a check-in/check-out procesy, ale aj poskytovať informácie o hoteli, miestnych atrakciách a službách. Budete spolupracovať s ostatnými oddeleniami hotela, aby ste zabezpečili, že všetky potreby hostí sú splnené. Ak máte vášeň pre pohostinnosť, radi pracujete s ľuďmi a dokážete zvládať stresové situácie s úsmevom, táto pozícia je pre vás ideálna. Pripojte sa k nášmu tímu a pomôžte nám vytvárať nezabudnuteľné zážitky pre našich hostí.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Vítanie hostí a poskytovanie informácií o hoteli a jeho službách.
- Spracovanie rezervácií, check-in a check-out procesov.
- Riešenie otázok, požiadaviek a sťažností hostí.
- Komunikácia s ostatnými oddeleniami hotela na zabezpečenie spokojnosti hostí.
- Správa telefonických a e-mailových dotazov.
- Zabezpečenie presnosti účtov hostí a spracovanie platieb.
- Udržiavanie čistoty a organizácie recepčného priestoru.
- Poskytovanie odporúčaní na miestne atrakcie a reštaurácie.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti na podobnej pozícii sú výhodou, ale nie sú podmienkou.
- Výborné komunikačné a medziľudské schopnosti.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy efektívne.
- Znalosť anglického jazyka; ďalšie jazyky sú výhodou.
- Základné počítačové zručnosti (MS Office, rezervačné systémy).
- Príjemné vystupovanie a profesionálny vzhľad.
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny, vrátane víkendov a sviatkov.
- Záujem o pohostinnosť a starostlivosť o hostí.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou na recepcii alebo v pohostinnosti?
- Ako by ste riešili situáciu, keď je hosť nespokojný?
- Aké jazyky ovládate a na akej úrovni?
- Ako by ste zvládli stresovú situáciu počas rušného dňa?
- Aké technológie alebo rezervačné systémy ste už používali?
- Prečo vás zaujíma práca v pohostinnosti?
- Ako by ste zabezpečili, že hostia odídu spokojní?
- Ste ochotný/á pracovať na zmeny vrátane víkendov a sviatkov?
