Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Pracovník služieb pre návštevníkov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme priateľského a spoľahlivého pracovníka služieb pre návštevníkov, ktorý bude poskytovať vynikajúcu zákaznícku podporu a zabezpečovať pozitívne skúsenosti pre všetkých návštevníkov. Táto pozícia je ideálna pre osobu, ktorá má vynikajúce komunikačné schopnosti, je orientovaná na zákazníka a dokáže efektívne riešiť problémy. Pracovník služieb pre návštevníkov bude zodpovedný za poskytovanie informácií, navigáciu návštevníkov, riešenie ich otázok a sťažností a zabezpečenie celkového pohodlia a spokojnosti.
Medzi hlavné úlohy patrí privítanie návštevníkov, poskytovanie presných a aktuálnych informácií o zariadení, podujatiach alebo službách, riešenie otázok a sťažností s profesionálnym prístupom a spolupráca s ostatnými oddeleniami na zabezpečenie plynulého chodu prevádzky. Pracovník služieb pre návštevníkov by mal byť schopný pracovať v dynamickom prostredí, zvládať stresové situácie a efektívne komunikovať s rôznymi typmi ľudí.
Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu, výborné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a pracovať samostatne aj v tíme. Znalosť viacerých jazykov je výhodou, rovnako ako skúsenosti s používaním rezervačných alebo informačných systémov.
Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v dynamickom prostredí, kde každý deň prináša nové výzvy a príležitosti na interakciu s rôznorodými ľuďmi. Ak máte radi prácu s ľuďmi, ste trpezliví, priateľskí a dokážete efektívne riešiť problémy, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Privítanie a navigácia návštevníkov
- Poskytovanie presných informácií o službách a podujatiach
- Riešenie otázok a sťažností návštevníkov
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zabezpečenie plynulého chodu prevádzky
- Zabezpečenie čistoty a poriadku v priestoroch pre návštevníkov
- Správa rezervačných a informačných systémov
- Podpora pri organizovaní podujatí a špeciálnych akcií
- Zabezpečenie bezpečnosti a pohodlia návštevníkov
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou
- Výborné komunikačné a interpersonálne schopnosti
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom
- Znalosť viacerých jazykov je výhodou
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Základné počítačové zručnosti
- Flexibilita a ochota pracovať na smeny
- Príjemné a profesionálne vystupovanie
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so zákazníckym servisom?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného návštevníka?
- Ako by ste zvládli situáciu s veľkým počtom návštevníkov naraz?
- Aké techniky používate na efektívnu komunikáciu s rôznymi typmi ľudí?
- Ako by ste reagovali na nečakanú situáciu, napríklad zdravotnú pohotovosť?
- Máte skúsenosti s prácou s rezervačnými alebo informačnými systémami?
- Ako by ste zabezpečili, aby sa návštevníci cítili vítaní a spokojní?
- Ste ochotní pracovať na smeny vrátane víkendov a sviatkov?