Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Pracovník služieb pre návštevníkov

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme priateľského a spoľahlivého pracovníka služieb pre návštevníkov, ktorý bude poskytovať vynikajúcu zákaznícku podporu a zabezpečovať pozitívne skúsenosti pre všetkých návštevníkov. Táto pozícia je ideálna pre osobu, ktorá má vynikajúce komunikačné schopnosti, je orientovaná na zákazníka a dokáže efektívne riešiť problémy. Pracovník služieb pre návštevníkov bude zodpovedný za poskytovanie informácií, navigáciu návštevníkov, riešenie ich otázok a sťažností a zabezpečenie celkového pohodlia a spokojnosti. Medzi hlavné úlohy patrí privítanie návštevníkov, poskytovanie presných a aktuálnych informácií o zariadení, podujatiach alebo službách, riešenie otázok a sťažností s profesionálnym prístupom a spolupráca s ostatnými oddeleniami na zabezpečenie plynulého chodu prevádzky. Pracovník služieb pre návštevníkov by mal byť schopný pracovať v dynamickom prostredí, zvládať stresové situácie a efektívne komunikovať s rôznymi typmi ľudí. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu, výborné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a pracovať samostatne aj v tíme. Znalosť viacerých jazykov je výhodou, rovnako ako skúsenosti s používaním rezervačných alebo informačných systémov. Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v dynamickom prostredí, kde každý deň prináša nové výzvy a príležitosti na interakciu s rôznorodými ľuďmi. Ak máte radi prácu s ľuďmi, ste trpezliví, priateľskí a dokážete efektívne riešiť problémy, táto pozícia je pre vás ideálna.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Privítanie a navigácia návštevníkov
  • Poskytovanie presných informácií o službách a podujatiach
  • Riešenie otázok a sťažností návštevníkov
  • Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zabezpečenie plynulého chodu prevádzky
  • Zabezpečenie čistoty a poriadku v priestoroch pre návštevníkov
  • Správa rezervačných a informačných systémov
  • Podpora pri organizovaní podujatí a špeciálnych akcií
  • Zabezpečenie bezpečnosti a pohodlia návštevníkov

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou
  • Výborné komunikačné a interpersonálne schopnosti
  • Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom
  • Znalosť viacerých jazykov je výhodou
  • Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
  • Základné počítačové zručnosti
  • Flexibilita a ochota pracovať na smeny
  • Príjemné a profesionálne vystupovanie

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké máte skúsenosti so zákazníckym servisom?
  • Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného návštevníka?
  • Ako by ste zvládli situáciu s veľkým počtom návštevníkov naraz?
  • Aké techniky používate na efektívnu komunikáciu s rôznymi typmi ľudí?
  • Ako by ste reagovali na nečakanú situáciu, napríklad zdravotnú pohotovosť?
  • Máte skúsenosti s prácou s rezervačnými alebo informačnými systémami?
  • Ako by ste zabezpečili, aby sa návštevníci cítili vítaní a spokojní?
  • Ste ochotní pracovať na smeny vrátane víkendov a sviatkov?