Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Pracovník Zákazníckeho Servisu
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Pracovníka Zákazníckeho Servisu, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcej zákazníckej podpory a riešenie problémov našich klientov. Ideálny kandidát by mal mať silné komunikačné schopnosti, schopnosť rýchlo riešiť problémy a byť orientovaný na zákazníka. Vašou úlohou bude odpovedať na otázky zákazníkov, poskytovať informácie o produktoch a službách, riešiť sťažnosti a zabezpečiť, aby zákazníci mali pozitívnu skúsenosť s našou spoločnosťou. Budete pracovať v dynamickom prostredí, kde je dôležité byť flexibilný a schopný prispôsobiť sa rôznym situáciám. Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou, ale nie sú nevyhnutné, pretože poskytujeme školenie pre všetkých nových zamestnancov. Ak ste motivovaný, empatický a máte záujem o prácu v oblasti zákazníckeho servisu, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Odpovedať na otázky zákazníkov prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo chatu.
- Poskytovať informácie o produktoch a službách.
- Riešiť sťažnosti a problémy zákazníkov.
- Zabezpečiť vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov.
- Spolupracovať s inými oddeleniami na riešení problémov.
- Udržiavať presné záznamy o interakciách so zákazníkmi.
- Podporovať predaj a propagáciu produktov.
- Zlepšovať procesy zákazníckeho servisu na základe spätnej väzby.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Silné komunikačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a rozhodovať sa.
- Orientácia na zákazníka.
- Základné počítačové zručnosti.
- Schopnosť pracovať v tíme.
- Flexibilita a prispôsobivosť.
- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou.
- Ochota učiť sa a rozvíjať sa.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké skúsenosti máte so zákazníckym servisom?
- Ako by ste zvládli viacero úloh naraz?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu zákazníckeho servisu?
- Ako by ste reagovali na negatívnu spätnú väzbu?