Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Pracovník Klientských Služieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného pracovníka klientských služieb, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a pomôže nám poskytovať vynikajúcu zákaznícku podporu. Ako pracovník klientských služieb budete zodpovedný za komunikáciu so zákazníkmi, riešenie ich otázok a problémov a zabezpečenie, aby mali pozitívnu skúsenosť s našou spoločnosťou. Vašou hlavnou úlohou bude odpovedať na telefonické hovory, e-maily a chatové správy od zákazníkov, poskytovať im presné informácie o našich produktoch a službách a pomáhať im pri riešení akýchkoľvek problémov. Okrem toho budete spolupracovať s ostatnými oddeleniami, aby ste zabezpečili efektívne riešenie zákazníckych požiadaviek. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a orientáciu na zákazníka. Skúsenosti v oblasti zákazníckej podpory sú výhodou, ale nie sú nevyhnutné, pretože poskytujeme školenie pre nových zamestnancov. Ak ste trpezlivý, empatický a máte záujem pomáhať ľuďom, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame konkurencieschopný plat, flexibilný pracovný čas a možnosť kariérneho rastu v dynamickom prostredí. Ak máte záujem o túto pozíciu, neváhajte a pošlite nám svoj životopis ešte dnes!
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu.
- Riešenie otázok a problémov zákazníkov efektívnym spôsobom.
- Poskytovanie presných informácií o produktoch a službách.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na riešení zákazníckych požiadaviek.
- Zaznamenávanie a správa zákazníckych interakcií v systéme.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
- Identifikácia a eskalácia zložitých problémov na vyššiu úroveň podpory.
- Navrhovanie zlepšení v procesoch zákazníckej podpory.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Základné počítačové zručnosti a znalosť kancelárskych aplikácií.
- Skúsenosti v oblasti zákazníckej podpory sú výhodou.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Trpezlivosť, empatia a orientácia na zákazníka.
- Schopnosť rýchlo sa učiť a prispôsobiť sa novým situáciám.
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny, ak je to potrebné.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké skúsenosti máte so zákazníckou podporou?
- Ako zvládate stresové situácie v práci?
- Ako by ste vysvetlili technický problém zákazníkovi, ktorý nemá technické znalosti?
- Ako by ste postupovali, ak by ste nevedeli odpovedať na otázku zákazníka?
- Aké nástroje alebo softvér ste používali pri predchádzajúcej práci?
- Ako by ste zlepšili zákaznícku skúsenosť v našej spoločnosti?
- Prečo by sme mali vybrať práve vás na túto pozíciu?