Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Poradca pre služby klientom
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Poradcu pre služby klientom, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcej zákazníckej podpory a riešenie problémov našich klientov. Ideálny kandidát bude mať silné komunikačné schopnosti, schopnosť rýchlo sa učiť a prispôsobiť sa rôznym situáciám. Vašou úlohou bude odpovedať na otázky zákazníkov, poskytovať informácie o produktoch a službách, riešiť sťažnosti a zabezpečiť, aby zákazníci mali pozitívnu skúsenosť s našou spoločnosťou. Budete pracovať v dynamickom prostredí, kde je dôležité byť flexibilný a schopný efektívne riešiť problémy. Ak máte vášeň pre pomoc ľuďom a chcete byť súčasťou tímu, ktorý sa zameriava na spokojnosť zákazníkov, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie podpory zákazníkom prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov.
- Riešenie otázok a sťažností zákazníkov efektívne a profesionálne.
- Poskytovanie informácií o produktoch a službách.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
- Spolupráca s inými oddeleniami na riešení problémov.
- Udržiavanie aktuálnych záznamov o interakciách so zákazníkmi.
- Identifikácia príležitostí na zlepšenie služieb.
- Podpora pri implementácii nových procesov a postupov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou.
- Výborné komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a rozhodovať sa.
- Znalosť práce s počítačom a kancelárskymi aplikáciami.
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa zmenám.
- Pozitívny prístup a orientácia na zákazníka.
- Znalosť cudzích jazykov je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so zákazníckym servisom?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného zákazníka?
- Ako by ste opísali svoj prístup k práci v tíme?
- Aké techniky používate na efektívnu komunikáciu?
- Ako sa vyrovnávate so stresovými situáciami?
