Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Poradca pre autoservis
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Poradcu pre autoservis, ktorý sa pripojí k nášmu tímu. Ako Poradca pre autoservis budete zodpovedný za poskytovanie vynikajúcej zákazníckej služby a technickej podpory našim klientom. Vašou úlohou bude komunikovať so zákazníkmi, identifikovať ich potreby a poskytovať im odborné rady týkajúce sa údržby a opráv ich vozidiel. Budete tiež koordinovať s technikmi a zabezpečovať, aby boli všetky služby vykonané efektívne a včas. Ideálny kandidát by mal mať silné komunikačné schopnosti, technické znalosti o automobiloch a schopnosť riešiť problémy. Ak máte vášeň pre automobily a chcete pracovať v dynamickom prostredí, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Komunikácia so zákazníkmi a identifikácia ich potrieb.
- Poskytovanie odborných rád a odporúčaní týkajúcich sa údržby a opráv vozidiel.
- Koordinácia s technikmi a zabezpečenie efektívneho vykonania služieb.
- Správa zákazníckych záznamov a dokumentácie.
- Riešenie zákazníckych sťažností a otázok.
- Udržiavanie aktuálnych znalostí o automobilových produktoch a službách.
- Podpora predaja doplnkových služieb a produktov.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu alebo autoservisu.
- Silné komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Technické znalosti o automobiloch a ich údržbe.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Znalosť práce s počítačom a softvérom pre správu zákazníkov.
- Pozitívny prístup a orientácia na zákazníka.
- Schopnosť pracovať v tíme.
- Flexibilita a ochota učiť sa nové veci.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké sú vaše skúsenosti s prácou v autoservise?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké technické znalosti máte o automobiloch?
- Ako by ste zabezpečili efektívnu komunikáciu medzi zákazníkom a technikom?
- Ako by ste prispeli k zvýšeniu predaja doplnkových služieb?
