Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Podporný inžinier
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme podporného inžiniera, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu a poskytne technickú podporu našim zákazníkom. V tejto úlohe budete zodpovední za riešenie technických problémov, poskytovanie odborných rád a zabezpečenie spokojnosti zákazníkov. Ideálny kandidát by mal mať silné technické zručnosti, schopnosť efektívne komunikovať a riešiť problémy. Budete pracovať v úzkej spolupráci s inými tímami, aby ste zabezpečili, že všetky problémy sú rýchlo a efektívne vyriešené. Vaša úloha bude zahŕňať analýzu problémov, poskytovanie riešení a odporúčaní, ako aj dokumentáciu všetkých interakcií so zákazníkmi. Ak máte vášeň pre technológiu a túžbu pomáhať ľuďom, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory zákazníkom prostredníctvom rôznych kanálov.
- Riešenie technických problémov a poskytovanie riešení.
- Spolupráca s inými tímami na riešení komplexných problémov.
- Dokumentácia všetkých interakcií a riešení.
- Poskytovanie školení a podpory pre interných zamestnancov.
- Monitorovanie a analýza trendov v technických problémoch.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
- Pravidelná aktualizácia znalostnej databázy.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Silné technické zručnosti a znalosti IT systémov.
- Skúsenosti s poskytovaním technickej podpory.
- Schopnosť efektívne komunikovať a riešiť problémy.
- Znalosť rôznych operačných systémov a softvérových aplikácií.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy včas.
- Tímový hráč s dobrými organizačnými schopnosťami.
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni.
- Výhodou sú certifikáty v oblasti IT podpory.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s poskytovaním technickej podpory?
- Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník nie je spokojný s riešením?
- Aké nástroje používate na diagnostiku technických problémov?
- Ako by ste zvládli viacero úloh naraz pod tlakom?
- Aké sú vaše skúsenosti s prácou v tíme?
