Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!IT podpora koncových používateľov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného špecialistu na IT podporu koncových používateľov, ktorý sa pripojí k nášmu tímu. V tejto úlohe budete zodpovední za poskytovanie technickej podpory, riešenie problémov a zabezpečenie hladkého fungovania IT systémov pre našich zamestnancov a zákazníkov. Vašou hlavnou úlohou bude diagnostikovať a riešiť technické problémy, poskytovať poradenstvo a školenia používateľom a zabezpečiť, aby všetky IT zariadenia a softvér fungovali efektívne.
Budete pracovať v dynamickom prostredí, kde sa očakáva rýchla reakcia na požiadavky používateľov a efektívne riešenie problémov. Vaša schopnosť komunikovať s rôznymi úrovňami používateľov, od začiatočníkov po pokročilých IT profesionálov, bude kľúčová pre úspech v tejto úlohe. Okrem riešenia technických problémov budete tiež spolupracovať s IT tímom na implementácii nových technológií a zlepšovaní existujúcich systémov.
Medzi vaše hlavné povinnosti bude patriť poskytovanie podpory prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo osobne, diagnostikovanie a riešenie problémov so softvérom a hardvérom, správa používateľských účtov a oprávnení, inštalácia a konfigurácia softvéru a hardvéru, ako aj dokumentácia riešení a postupov. Budete tiež zodpovední za školenie používateľov v oblasti IT bezpečnosti a efektívneho používania technológií.
Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s podporou IT, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť riešiť problémy efektívne a rýchlo. Očakávame znalosť operačných systémov Windows a macOS, skúsenosti s administráciou Microsoft 365 a základné znalosti sieťových technológií. Ak ste technicky zdatný, orientovaný na zákazníka a máte vášeň pre riešenie IT problémov, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory koncovým používateľom prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov.
- Diagnostikovanie a riešenie problémov so softvérom, hardvérom a sieťami.
- Správa používateľských účtov, oprávnení a prístupov v IT systémoch.
- Inštalácia, konfigurácia a údržba softvéru a hardvéru.
- Dokumentácia riešení a postupov na zlepšenie efektivity podpory.
- Školenie používateľov v oblasti IT bezpečnosti a efektívneho používania technológií.
- Spolupráca s IT tímom na implementácii nových technológií a zlepšovaní existujúcich systémov.
- Monitorovanie a eskalácia zložitých technických problémov na vyššiu úroveň podpory.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s poskytovaním IT podpory a riešením technických problémov.
- Znalosť operačných systémov Windows a macOS.
- Skúsenosti s administráciou Microsoft 365 a ďalších podnikových IT nástrojov.
- Základné znalosti sieťových technológií a riešenia problémov so sieťami.
- Výborné komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Analytické myslenie a schopnosť efektívne riešiť problémy.
- Ochota učiť sa nové technológie a neustále sa zdokonaľovať.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s poskytovaním IT podpory?
- Ako by ste riešili problém s nefunkčným internetovým pripojením u používateľa?
- Aké nástroje a technológie ste používali pri predchádzajúcej práci v IT podpore?
- Ako by ste vysvetlili technický problém používateľovi, ktorý nemá IT znalosti?
- Ako zvládate stresové situácie a prácu pod tlakom?
- Aké sú vaše skúsenosti s administráciou Microsoft 365?
- Ako by ste postupovali pri riešení problému s nefunkčnou tlačiarňou?
- Aké kroky by ste podnikli na zabezpečenie IT bezpečnosti v organizácii?