Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Operátor popredajných služieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme operátora popredajných služieb, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcej podpory a služieb našim zákazníkom po uskutočnení predaja. Táto pozícia je kľúčová pre udržanie spokojnosti zákazníkov a budovanie dlhodobých vzťahov. Ideálny kandidát by mal mať silné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a orientáciu na zákazníka. Operátor popredajných služieb bude pracovať v dynamickom prostredí, kde bude potrebné rýchlo reagovať na potreby zákazníkov a efektívne riešiť ich otázky a problémy. Medzi hlavné úlohy patrí spracovanie reklamácií, poskytovanie technickej podpory a spolupráca s ostatnými oddeleniami na zabezpečenie plynulého priebehu popredajných procesov. Kandidát by mal byť schopný pracovať samostatne aj v tíme, mať dobré organizačné schopnosti a byť schopný zvládať stresové situácie. Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou, ale nie sú podmienkou. Dôležitá je ochota učiť sa a prispôsobiť sa meniacim sa potrebám zákazníkov a trhu.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie podpory zákazníkom po predaji.
- Riešenie reklamácií a sťažností.
- Spolupráca s technickým oddelením na riešení problémov.
- Udržiavanie záznamov o interakciách so zákazníkmi.
- Zabezpečenie spokojnosti zákazníkov.
- Príprava správ a analýz o popredajných aktivitách.
- Zlepšovanie procesov popredajných služieb.
- Podpora predajných tímov pri riešení zákazníckych otázok.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Silné komunikačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy.
- Orientácia na zákazníka.
- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou.
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
- Dobré organizačné schopnosti.
- Schopnosť zvládať stresové situácie.
- Ochota učiť sa a prispôsobiť sa.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké skúsenosti máte s prácou v zákazníckom servise?
- Ako by ste zlepšili procesy popredajných služieb?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Prečo chcete pracovať ako operátor popredajných služieb?
