Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Operátor Call Centra
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Operátora Call Centra, ktorý sa pripojí k nášmu tímu. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie spokojnosti našich zákazníkov a efektívne riešenie ich otázok a problémov. Ako Operátor Call Centra budete prvým kontaktným bodom pre našich zákazníkov, pričom budete poskytovať profesionálnu a priateľskú podporu. Vašou úlohou bude odpovedať na prichádzajúce hovory, riešiť otázky zákazníkov, poskytovať informácie o produktoch a službách a zabezpečiť, aby každý zákazník mal pozitívnu skúsenosť. Ideálny kandidát by mal mať výborné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a byť orientovaný na zákazníka. Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v dynamickom prostredí, kde môžete rozvíjať svoje zručnosti a kariéru. Ak máte záujem o prácu v oblasti zákazníckeho servisu a chcete byť súčasťou tímu, ktorý sa zameriava na kvalitu a spokojnosť zákazníkov, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Odpovedať na prichádzajúce hovory a e-maily od zákazníkov.
- Poskytovať informácie o produktoch a službách spoločnosti.
- Riešiť otázky a sťažnosti zákazníkov efektívne a profesionálne.
- Zaznamenávať a aktualizovať údaje o zákazníkoch v systéme.
- Spolupracovať s ostatnými oddeleniami na riešení problémov zákazníkov.
- Zabezpečiť vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov.
- Dodržiavať interné politiky a postupy spoločnosti.
- Prispievať k neustálemu zlepšovaniu procesov zákazníckeho servisu.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné schopnosti v slovenskom jazyku.
- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy.
- Základné počítačové zručnosti (MS Office, e-mail).
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
- Pozitívny prístup a orientácia na zákazníka.
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny.
- Znalosť ďalšieho jazyka je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so zákazníckym servisom?
- Ako by ste riešili situáciu, keď je zákazník nespokojný?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké sú vaše silné stránky, ktoré by ste mohli využiť na tejto pozícii?
- Ste ochotný/á pracovať na zmeny alebo cez víkendy?
- Ako by ste opísali svoj prístup k zákazníkom?
- Máte skúsenosti s prácou v tíme?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
