Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér recepcie
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra recepcie, ktorý bude zodpovedný za efektívne riadenie a koordináciu všetkých činností na recepcii. Ideálny kandidát bude mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a schopnosť pracovať v dynamickom prostredí. Manažér recepcie bude zodpovedný za vedenie tímu recepčných, zabezpečenie vysokého štandardu zákazníckeho servisu a efektívneho fungovania recepcie. Bude tiež zodpovedný za školenie nových zamestnancov, riešenie sťažností zákazníkov a spoluprácu s ostatnými oddeleniami na zabezpečenie plynulého chodu prevádzky. Úspešný kandidát by mal mať skúsenosti s riadením tímu, schopnosť pracovať pod tlakom a silné organizačné schopnosti. Ak máte vášeň pre zákaznícky servis a skúsenosti v oblasti riadenia, radi by sme vás privítali v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia činností na recepcii.
- Vedenie a motivácia tímu recepčných.
- Zabezpečenie vysokého štandardu zákazníckeho servisu.
- Riešenie sťažností a problémov zákazníkov.
- Školenie a rozvoj nových zamestnancov.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami.
- Monitorovanie a zlepšovanie procesov na recepcii.
- Zabezpečenie dodržiavania firemných štandardov a politiky.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s riadením tímu.
- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Silné organizačné schopnosti.
- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu.
- Schopnosť pracovať v dynamickom prostredí.
- Znalosť práce s počítačom a kancelárskymi aplikáciami.
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa zmenám.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké sú vaše skúsenosti s riadením tímu?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného zákazníka?
- Aké metódy používate na motiváciu svojho tímu?
- Ako zabezpečujete vysoký štandard zákazníckeho servisu?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
