Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér pre angažovanosť
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra pre angažovanosť, ktorý bude zodpovedný za riadenie a zlepšovanie vzťahov so zákazníkmi a partnermi. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie spokojnosti zákazníkov a podporu dlhodobých obchodných vzťahov. Manažér pre angažovanosť bude úzko spolupracovať s rôznymi tímami v rámci organizácie, aby zabezpečil, že potreby zákazníkov sú efektívne riešené a že sú poskytované kvalitné služby. Úspešný kandidát bude mať silné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a strategické myslenie. Bude tiež zodpovedný za identifikáciu príležitostí na zlepšenie služieb a za implementáciu inovatívnych riešení na zvýšenie spokojnosti zákazníkov. Táto pozícia vyžaduje schopnosť pracovať v dynamickom prostredí a prispôsobiť sa meniacim sa potrebám trhu. Manažér pre angažovanosť bude tiež zodpovedný za sledovanie a analýzu spätnej väzby od zákazníkov a za prípravu správ pre vedenie spoločnosti.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie vzťahov so zákazníkmi a partnermi.
- Zabezpečenie spokojnosti zákazníkov.
- Spolupráca s internými tímami na riešení potrieb zákazníkov.
- Identifikácia príležitostí na zlepšenie služieb.
- Implementácia inovatívnych riešení na zvýšenie spokojnosti zákazníkov.
- Sledovanie a analýza spätnej väzby od zákazníkov.
- Príprava správ pre vedenie spoločnosti.
- Podpora dlhodobých obchodných vzťahov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Silné komunikačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy.
- Strategické myslenie.
- Skúsenosti s riadením vzťahov so zákazníkmi.
- Schopnosť pracovať v dynamickom prostredí.
- Znalosť trhu a potrieb zákazníkov.
- Schopnosť prispôsobiť sa meniacim sa potrebám.
- Skúsenosti s analýzou spätnej väzby.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili nespokojnosť zákazníka?
- Aké skúsenosti máte s riadením vzťahov so zákazníkmi?
- Ako by ste zlepšili služby našej spoločnosti?
- Ako by ste prispôsobili stratégiu meniacim sa potrebám trhu?
- Aké inovatívne riešenia ste implementovali v minulosti?
