Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Manažér palubných služieb

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra palubných služieb, ktorý bude zodpovedný za riadenie a koordináciu všetkých aspektov palubných služieb v rámci našej organizácie. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov a efektívneho fungovania tímu palubných pracovníkov. Manažér palubných služieb bude dohliadať na kvalitu služieb, školenie zamestnancov, dodržiavanie bezpečnostných predpisov a riešenie problémov, ktoré môžu vzniknúť počas prevádzky. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti riadenia tímu, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom. Táto pozícia vyžaduje flexibilitu, schopnosť rýchlo reagovať na zmeny a orientáciu na zákazníka. Manažér palubných služieb bude úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami, aby zabezpečil hladký priebeh operácií a splnenie všetkých štandardov kvality. Ak máte vášeň pre poskytovanie výnimočných služieb a skúsenosti v oblasti riadenia, radi vás privítame v našom tíme.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Riadenie a koordinácia tímu palubných pracovníkov.
  • Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
  • Dohľad nad dodržiavaním bezpečnostných a prevádzkových predpisov.
  • Organizácia školení a rozvoja zamestnancov.
  • Riešenie problémov a sťažností zákazníkov.
  • Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zlepšení procesov.
  • Monitorovanie a hodnotenie výkonu tímu.
  • Zabezpečenie dostupnosti potrebných zdrojov a vybavenia.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti v oblasti riadenia tímu, ideálne v doprave alebo službách.
  • Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
  • Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy.
  • Znalosť bezpečnostných a prevádzkových predpisov.
  • Flexibilita a schopnosť rýchlo reagovať na zmeny.
  • Orientácia na zákazníka a kvalitu služieb.
  • Schopnosť motivovať a viesť tím.
  • Plynulá znalosť slovenského jazyka, znalosť angličtiny výhodou.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké máte skúsenosti s riadením tímu?
  • Ako by ste riešili sťažnosť zákazníka na kvalitu služieb?
  • Ako zabezpečíte dodržiavanie bezpečnostných predpisov v tíme?
  • Aké kroky by ste podnikli na zlepšenie spokojnosti zákazníkov?
  • Ako zvládate prácu pod tlakom a v stresových situáciách?