Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér palubných služieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra palubných služieb, ktorý bude zodpovedný za riadenie a koordináciu všetkých aspektov palubných služieb v rámci našej organizácie. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov a efektívneho fungovania tímu palubných pracovníkov. Manažér palubných služieb bude dohliadať na kvalitu služieb, školenie zamestnancov, dodržiavanie bezpečnostných predpisov a riešenie problémov, ktoré môžu vzniknúť počas prevádzky. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti riadenia tímu, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom. Táto pozícia vyžaduje flexibilitu, schopnosť rýchlo reagovať na zmeny a orientáciu na zákazníka. Manažér palubných služieb bude úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami, aby zabezpečil hladký priebeh operácií a splnenie všetkých štandardov kvality. Ak máte vášeň pre poskytovanie výnimočných služieb a skúsenosti v oblasti riadenia, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia tímu palubných pracovníkov.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
- Dohľad nad dodržiavaním bezpečnostných a prevádzkových predpisov.
- Organizácia školení a rozvoja zamestnancov.
- Riešenie problémov a sťažností zákazníkov.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zlepšení procesov.
- Monitorovanie a hodnotenie výkonu tímu.
- Zabezpečenie dostupnosti potrebných zdrojov a vybavenia.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti riadenia tímu, ideálne v doprave alebo službách.
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy.
- Znalosť bezpečnostných a prevádzkových predpisov.
- Flexibilita a schopnosť rýchlo reagovať na zmeny.
- Orientácia na zákazníka a kvalitu služieb.
- Schopnosť motivovať a viesť tím.
- Plynulá znalosť slovenského jazyka, znalosť angličtiny výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením tímu?
- Ako by ste riešili sťažnosť zákazníka na kvalitu služieb?
- Ako zabezpečíte dodržiavanie bezpečnostných predpisov v tíme?
- Aké kroky by ste podnikli na zlepšenie spokojnosti zákazníkov?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a v stresových situáciách?