Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér automobilových služieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného manažéra automobilových služieb, ktorý bude zodpovedný za efektívne riadenie a koordináciu všetkých aspektov automobilových služieb. Táto pozícia zahŕňa dohľad nad servisnými operáciami, riadenie tímu technikov a zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckej spokojnosti. Manažér automobilových služieb bude úzko spolupracovať s dodávateľmi, zákazníkmi a internými tímami, aby zabezpečil plynulý chod servisného centra a dosiahol obchodné ciele.
Hlavnou úlohou tejto pozície je zabezpečiť efektívne fungovanie servisného oddelenia, optimalizovať procesy a zlepšovať kvalitu poskytovaných služieb. Kandidát by mal mať skúsenosti s riadením tímu, znalosť automobilového priemyslu a schopnosť riešiť problémy v dynamickom prostredí. Okrem toho je dôležité, aby mal silné komunikačné a organizačné schopnosti, ktoré mu umožnia efektívne koordinovať prácu zamestnancov a zabezpečiť spokojnosť zákazníkov.
Manažér automobilových služieb bude zodpovedný za plánovanie a implementáciu stratégií na zvýšenie efektivity a produktivity servisného oddelenia. Bude dohliadať na dodržiavanie bezpečnostných a kvalitatívnych štandardov, analyzovať výkonnosť tímu a identifikovať oblasti na zlepšenie. Okrem toho bude spolupracovať s marketingovým a predajným oddelením na rozvoji nových služieb a zvyšovaní zákazníckej základne.
Úspešný kandidát by mal mať skúsenosti s riadením servisného centra alebo podobnej prevádzky, znalosť automobilových technológií a schopnosť pracovať pod tlakom. Dôležitá je aj schopnosť motivovať tím, riešiť konflikty a zabezpečiť vysokú úroveň služieb. Ak máte vášeň pre automobilový priemysel a skúsenosti s riadením servisných operácií, táto pozícia je pre vás ideálnou príležitosťou.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia servisného oddelenia.
- Dohľad nad kvalitou poskytovaných služieb.
- Optimalizácia procesov a zvyšovanie efektivity.
- Komunikácia so zákazníkmi a riešenie ich požiadaviek.
- Spolupráca s dodávateľmi a obchodnými partnermi.
- Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných a kvalitatívnych štandardov.
- Analýza výkonnosti tímu a identifikácia oblastí na zlepšenie.
- Plánovanie a implementácia stratégií na rozvoj služieb.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s riadením servisného centra alebo podobnej prevádzky.
- Znalosť automobilového priemyslu a technológií.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy.
- Silné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť motivovať tím a riadiť zamestnancov.
- Znalosť bezpečnostných a kvalitatívnych štandardov.
- Skúsenosti s analýzou výkonnosti a optimalizáciou procesov.
- Schopnosť spolupracovať s rôznymi oddeleniami a partnermi.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením servisného centra?
- Ako by ste riešili konflikt medzi zamestnancami?
- Aké stratégie by ste použili na zvýšenie efektivity servisného oddelenia?
- Ako by ste zabezpečili vysokú úroveň zákazníckej spokojnosti?
- Aké sú vaše skúsenosti s analýzou výkonnosti tímu?
- Ako by ste riešili sťažnosti zákazníkov?
- Aké technológie v automobilovom priemysle poznáte?
- Ako by ste motivovali svoj tím k lepším výkonom?