Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér vzdelávania zákazníkov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Manažéra vzdelávania zákazníkov, ktorý bude zodpovedný za vývoj, implementáciu a správu vzdelávacích programov pre našich zákazníkov. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie, že naši zákazníci majú potrebné znalosti a zručnosti na efektívne využívanie našich produktov a služieb. Ideálny kandidát bude mať skúsenosti s tvorbou vzdelávacích materiálov, organizovaním školení a vedením tímu odborníkov na vzdelávanie.
Hlavnou úlohou Manažéra vzdelávania zákazníkov bude analyzovať potreby zákazníkov a vytvárať vzdelávacie programy, ktoré im pomôžu lepšie pochopiť a využívať naše produkty. Bude úzko spolupracovať s oddeleniami predaja, marketingu a zákazníckej podpory, aby zabezpečil, že vzdelávacie iniciatívy sú v súlade s obchodnými cieľmi spoločnosti. Okrem toho bude zodpovedný za meranie efektivity vzdelávacích programov a ich neustále zlepšovanie na základe spätnej väzby od zákazníkov.
Úspešný kandidát by mal mať skúsenosti s e-learningovými platformami, tvorbou školiacich materiálov a organizovaním workshopov. Mal by byť schopný efektívne komunikovať s rôznymi cieľovými skupinami a prispôsobovať vzdelávacie programy ich potrebám. Kreativita, analytické myslenie a schopnosť pracovať v dynamickom prostredí sú nevyhnutné pre túto pozíciu.
Ak máte vášeň pre vzdelávanie, skúsenosti s vedením vzdelávacích programov a chcete pomáhať zákazníkom dosahovať ich ciele prostredníctvom kvalitného vzdelávania, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Vytváranie a implementácia vzdelávacích programov pre zákazníkov.
- Spolupráca s internými tímami na identifikácii vzdelávacích potrieb.
- Vývoj školiacich materiálov a e-learningových kurzov.
- Organizovanie a vedenie školení, workshopov a webinárov.
- Monitorovanie a hodnotenie efektivity vzdelávacích programov.
- Získavanie spätnej väzby od zákazníkov a jej implementácia do vzdelávacích iniciatív.
- Správa vzdelávacích platforiem a nástrojov.
- Zabezpečenie, že vzdelávacie programy sú v súlade s obchodnými cieľmi spoločnosti.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti vzdelávania, školení alebo zákazníckej podpory.
- Schopnosť vytvárať a implementovať vzdelávacie programy.
- Znalosť e-learningových platforiem a digitálnych vzdelávacích nástrojov.
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti.
- Schopnosť analyzovať potreby zákazníkov a prispôsobiť vzdelávacie programy.
- Skúsenosti s meraním efektivity vzdelávacích iniciatív.
- Schopnosť pracovať v tíme a spolupracovať s rôznymi oddeleniami.
- Kreativita a inovatívny prístup k vzdelávaniu.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte so vzdelávaním zákazníkov?
- Ako by ste analyzovali potreby zákazníkov a prispôsobili im vzdelávací program?
- Aké nástroje a platformy ste používali na tvorbu e-learningových kurzov?
- Ako by ste merali úspešnosť vzdelávacích programov?
- Ako by ste riešili situáciu, keď zákazníci neprejavujú záujem o školenia?
- Aké sú vaše skúsenosti s organizovaním workshopov a školení?
- Ako by ste spolupracovali s inými oddeleniami na zlepšení vzdelávacích iniciatív?
- Aký je váš prístup k neustálemu zlepšovaniu vzdelávacích programov?
