Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér vzťahov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a dynamického Manažéra vzťahov, ktorý bude zodpovedný za budovanie a udržiavanie silných vzťahov s našimi klientmi a obchodnými partnermi. Táto pozícia si vyžaduje vynikajúce komunikačné schopnosti, strategické myslenie a schopnosť efektívne riešiť problémy. Manažér vzťahov bude úzko spolupracovať s rôznymi oddeleniami v rámci spoločnosti, aby zabezpečil vysokú úroveň spokojnosti klientov a podporil dlhodobý rast firmy.
Hlavnou úlohou tejto pozície je pochopiť potreby klientov a zabezpečiť, aby boli splnené ich očakávania. Manažér vzťahov bude analyzovať spätnú väzbu od zákazníkov, identifikovať oblasti na zlepšenie a implementovať stratégie na zvýšenie spokojnosti klientov. Okrem toho bude zodpovedný za rozvoj obchodných príležitostí a posilnenie vzťahov s existujúcimi partnermi.
Úspešný kandidát by mal mať skúsenosti s riadením vzťahov s klientmi, výborné vyjednávacie schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom. Dôležitá je aj schopnosť analyzovať trhové trendy a prispôsobiť stratégie podľa aktuálnych potrieb trhu. Manažér vzťahov bude tiež spolupracovať s marketingovým a predajným tímom na vytváraní efektívnych kampaní a stratégií na získanie nových klientov.
Ak ste motivovaný profesionál so silným zameraním na zákazníka a máte skúsenosti v oblasti riadenia vzťahov, táto pozícia je pre vás ideálnou príležitosťou. Ponúkame dynamické pracovné prostredie, možnosť profesionálneho rastu a atraktívne benefity. Pridajte sa k nášmu tímu a pomôžte nám budovať dlhodobé a úspešné vzťahy s našimi klientmi a partnermi.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Budovanie a udržiavanie dlhodobých vzťahov s klientmi a partnermi.
- Analýza potrieb klientov a poskytovanie riešení na mieru.
- Spolupráca s internými tímami na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
- Monitorovanie trhových trendov a identifikácia nových obchodných príležitostí.
- Riešenie problémov a sťažností klientov s cieľom zvýšiť ich spokojnosť.
- Vyjednávanie zmluvných podmienok a dohôd s partnermi.
- Príprava pravidelných správ a analýz o výkonnosti vzťahov s klientmi.
- Organizovanie stretnutí a podujatí na posilnenie obchodných vzťahov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti riadenia vzťahov s klientmi alebo obchodného rozvoja.
- Výborné komunikačné a vyjednávacie schopnosti.
- Schopnosť analyzovať dáta a identifikovať obchodné príležitosti.
- Silné organizačné schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom.
- Znalosť trhových trendov a schopnosť prispôsobiť stratégie.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Znalosť CRM systémov a iných nástrojov na riadenie vzťahov s klientmi.
- Plynulá znalosť slovenského a anglického jazyka.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili situáciu, keď je klient nespokojný so službami?
- Aké stratégie by ste použili na udržanie dlhodobých vzťahov s klientmi?
- Ako by ste identifikovali nové obchodné príležitosti?
- Aké nástroje a technológie ste používali na riadenie vzťahov s klientmi?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a riešenie konfliktov?
- Môžete uviesť príklad úspešného vyjednávania s klientom?
- Ako by ste spolupracovali s inými oddeleniami na zlepšenie zákazníckej skúsenosti?
- Aké sú podľa vás kľúčové faktory úspešného riadenia vzťahov s klientmi?