Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér recepcie hotela
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a dynamického Manažéra recepcie hotela, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a pomôže nám zabezpečiť, že naši hostia budú mať nezabudnuteľný pobyt. Ako Manažér recepcie hotela budete zodpovedný za riadenie každodenných operácií recepcie, vrátane koordinácie tímu recepčných, riešenia sťažností hostí a zabezpečenia, že všetky procesy prebiehajú hladko a efektívne. Budete úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami hotela, aby ste zabezpečili, že všetky potreby hostí sú splnené a že hotelové štandardy sú dodržiavané. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné a organizačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a skúsenosti s riadením tímu. Ak máte vášeň pre pohostinnosť a túžite po kariére, kde môžete skutočne ovplyvniť zážitok hostí, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie každodenných operácií recepcie.
- Koordinácia a školenie tímu recepčných.
- Riešenie sťažností a požiadaviek hostí.
- Zabezpečenie dodržiavania hotelových štandardov.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami hotela.
- Monitorovanie a zlepšovanie kvality služieb.
- Správa rezervácií a registrácií hostí.
- Príprava a analýza správ o výkonnosti recepcie.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti na podobnej pozícii v hoteli.
- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a rozhodovať sa.
- Skúsenosti s riadením tímu.
- Znalosť hotelových systémov a softvéru.
- Schopnosť pracovať pod tlakom.
- Flexibilita a prispôsobivosť.
- Znalosť cudzích jazykov je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s riadením tímu?
- Ako by ste riešili sťažnosť hosťa?
- Aké metódy používate na motiváciu svojho tímu?
- Ako zabezpečujete, že hotelové štandardy sú dodržiavané?
- Aké technológie a softvér ste používali na predchádzajúcich pozíciách?
