Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Manažér popredajných služieb v automobilovom priemysle

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Manažéra popredajných služieb v automobilovom priemysle, ktorý bude zodpovedný za riadenie a optimalizáciu popredajných služieb, zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckej spokojnosti a efektívne fungovanie servisných operácií. Táto pozícia si vyžaduje silné vodcovské schopnosti, technické znalosti a schopnosť analyzovať a zlepšovať procesy s cieľom zvýšiť efektivitu a kvalitu služieb. Manažér popredajných služieb bude úzko spolupracovať s tímami servisu, predaja a zákazníckej podpory, aby zabezpečil, že všetky služby sú poskytované na najvyššej úrovni. Bude dohliadať na servisné operácie, riadiť skladové zásoby náhradných dielov, analyzovať spätnú väzbu od zákazníkov a implementovať stratégie na zlepšenie služieb. Okrem toho bude zodpovedný za školenie a rozvoj zamestnancov, aby zabezpečil, že tím je dobre pripravený na riešenie požiadaviek zákazníkov. Kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti popredajných služieb v automobilovom priemysle, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť riešiť problémy. Dôležitá je aj znalosť moderných technológií a systémov riadenia servisu, ako aj schopnosť pracovať pod tlakom a efektívne riadiť tím. Ak máte vášeň pre automobilový priemysel, skúsenosti s riadením popredajných služieb a chcete sa podieľať na zlepšovaní zákazníckej skúsenosti, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame atraktívne platové ohodnotenie, možnosť profesionálneho rastu a prácu v dynamickom prostredí.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Riadenie a optimalizácia popredajných služieb a servisných operácií.
  • Zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckej spokojnosti.
  • Dohľad nad skladovými zásobami náhradných dielov a ich efektívnym využitím.
  • Analýza spätnej väzby od zákazníkov a implementácia zlepšení.
  • Školenie a rozvoj zamestnancov v oblasti popredajných služieb.
  • Spolupráca s predajnými a servisnými tímami na zlepšení procesov.
  • Monitorovanie výkonnostných ukazovateľov a implementácia stratégií na zvýšenie efektivity.
  • Zabezpečenie dodržiavania firemných štandardov a predpisov.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti v oblasti popredajných služieb v automobilovom priemysle.
  • Silné vodcovské a komunikačné schopnosti.
  • Schopnosť analyzovať dáta a implementovať zlepšenia.
  • Znalosť moderných technológií a systémov riadenia servisu.
  • Schopnosť pracovať pod tlakom a efektívne riadiť tím.
  • Znalosť procesov riadenia skladových zásob a logistiky.
  • Skúsenosti s riešením zákazníckych sťažností a zlepšovaním služieb.
  • Schopnosť spolupracovať s rôznymi oddeleniami a externými partnermi.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké máte skúsenosti s riadením popredajných služieb v automobilovom priemysle?
  • Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník nie je spokojný so servisom?
  • Aké stratégie by ste implementovali na zvýšenie efektivity servisných operácií?
  • Ako by ste motivovali a rozvíjali svoj tím?
  • Aké technológie a systémy riadenia servisu poznáte a používate?
  • Ako by ste riešili problém s nedostatkom náhradných dielov?
  • Aké metódy používate na analýzu zákazníckej spokojnosti?
  • Ako zvládate prácu pod tlakom a riešenie viacerých úloh naraz?