Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér popredajných služieb v automobilovom priemysle
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Manažéra popredajných služieb v automobilovom priemysle, ktorý bude zodpovedný za riadenie a optimalizáciu popredajných služieb, zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckej spokojnosti a efektívne fungovanie servisných operácií. Táto pozícia si vyžaduje silné vodcovské schopnosti, technické znalosti a schopnosť analyzovať a zlepšovať procesy s cieľom zvýšiť efektivitu a kvalitu služieb.
Manažér popredajných služieb bude úzko spolupracovať s tímami servisu, predaja a zákazníckej podpory, aby zabezpečil, že všetky služby sú poskytované na najvyššej úrovni. Bude dohliadať na servisné operácie, riadiť skladové zásoby náhradných dielov, analyzovať spätnú väzbu od zákazníkov a implementovať stratégie na zlepšenie služieb. Okrem toho bude zodpovedný za školenie a rozvoj zamestnancov, aby zabezpečil, že tím je dobre pripravený na riešenie požiadaviek zákazníkov.
Kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti popredajných služieb v automobilovom priemysle, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť riešiť problémy. Dôležitá je aj znalosť moderných technológií a systémov riadenia servisu, ako aj schopnosť pracovať pod tlakom a efektívne riadiť tím.
Ak máte vášeň pre automobilový priemysel, skúsenosti s riadením popredajných služieb a chcete sa podieľať na zlepšovaní zákazníckej skúsenosti, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame atraktívne platové ohodnotenie, možnosť profesionálneho rastu a prácu v dynamickom prostredí.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a optimalizácia popredajných služieb a servisných operácií.
- Zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckej spokojnosti.
- Dohľad nad skladovými zásobami náhradných dielov a ich efektívnym využitím.
- Analýza spätnej väzby od zákazníkov a implementácia zlepšení.
- Školenie a rozvoj zamestnancov v oblasti popredajných služieb.
- Spolupráca s predajnými a servisnými tímami na zlepšení procesov.
- Monitorovanie výkonnostných ukazovateľov a implementácia stratégií na zvýšenie efektivity.
- Zabezpečenie dodržiavania firemných štandardov a predpisov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti popredajných služieb v automobilovom priemysle.
- Silné vodcovské a komunikačné schopnosti.
- Schopnosť analyzovať dáta a implementovať zlepšenia.
- Znalosť moderných technológií a systémov riadenia servisu.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a efektívne riadiť tím.
- Znalosť procesov riadenia skladových zásob a logistiky.
- Skúsenosti s riešením zákazníckych sťažností a zlepšovaním služieb.
- Schopnosť spolupracovať s rôznymi oddeleniami a externými partnermi.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením popredajných služieb v automobilovom priemysle?
- Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník nie je spokojný so servisom?
- Aké stratégie by ste implementovali na zvýšenie efektivity servisných operácií?
- Ako by ste motivovali a rozvíjali svoj tím?
- Aké technológie a systémy riadenia servisu poznáte a používate?
- Ako by ste riešili problém s nedostatkom náhradných dielov?
- Aké metódy používate na analýzu zákazníckej spokojnosti?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a riešenie viacerých úloh naraz?