Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér kabínovej posádky
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Manažéra kabínovej posádky, ktorý bude zodpovedný za dohľad nad palubným personálom, zabezpečenie vysokých štandardov služieb a dodržiavanie bezpečnostných predpisov. Táto pozícia vyžaduje silné vodcovské schopnosti, organizačné zručnosti a schopnosť efektívne riešiť problémy v dynamickom prostredí leteckej dopravy.
Manažér kabínovej posádky bude mať na starosti plánovanie a koordináciu pracovných zmien, školenie nových členov posádky a zabezpečenie, aby všetci zamestnanci dodržiavali bezpečnostné a servisné protokoly. Okrem toho bude úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami leteckej spoločnosti, aby zabezpečil plynulý chod letov a spokojnosť cestujúcich.
Hlavnou úlohou tejto pozície je dohliadať na kvalitu služieb poskytovaných cestujúcim, riešiť prípadné sťažnosti a zabezpečiť, aby kabínová posádka bola vždy pripravená na akékoľvek nepredvídané situácie. Manažér kabínovej posádky bude tiež zodpovedný za hodnotenie výkonu zamestnancov, poskytovanie spätnej väzby a implementáciu stratégií na zlepšenie efektivity a spokojnosti zákazníkov.
Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti v leteckom priemysle, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom. Schopnosť riešiť konflikty, motivovať tím a zabezpečiť vysokú úroveň služieb je kľúčová pre úspech v tejto úlohe. Ak máte vášeň pre letectvo, silné vodcovské schopnosti a túžbu poskytovať výnimočné služby, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia kabínovej posádky počas letov.
- Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných a servisných štandardov.
- Školenie a hodnotenie výkonu členov posádky.
- Riešenie sťažností cestujúcich a operatívnych problémov.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami leteckej spoločnosti.
- Plánovanie pracovných zmien a rozvrhov posádky.
- Zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckeho servisu.
- Implementácia stratégií na zlepšenie efektivity a spokojnosti zákazníkov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v leteckom priemysle, ideálne na vedúcej pozícii.
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť konflikty a pracovať pod tlakom.
- Znalosť bezpečnostných a servisných predpisov v letectve.
- Schopnosť motivovať a viesť tím.
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa dynamickému prostrediu.
- Znalosť viacerých jazykov je výhodou.
- Certifikácia v oblasti leteckej bezpečnosti je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením tímu v leteckom priemysle?
- Ako by ste riešili konflikt medzi členmi kabínovej posádky?
- Ako zabezpečíte vysokú úroveň zákazníckeho servisu na palube?
- Ako by ste reagovali na núdzovú situáciu počas letu?
- Aké stratégie by ste použili na motiváciu svojho tímu?
- Ako zvládate stresové situácie a rýchle rozhodovanie?
- Aké opatrenia by ste zaviedli na zlepšenie efektivity kabínovej posádky?
- Ako by ste riešili sťažnosť cestujúceho na kvalitu služieb?