Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Manažér kabínovej posádky

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Manažéra kabínovej posádky, ktorý bude zodpovedný za dohľad nad palubným personálom, zabezpečenie vysokých štandardov služieb a dodržiavanie bezpečnostných predpisov. Táto pozícia vyžaduje silné vodcovské schopnosti, organizačné zručnosti a schopnosť efektívne riešiť problémy v dynamickom prostredí leteckej dopravy. Manažér kabínovej posádky bude mať na starosti plánovanie a koordináciu pracovných zmien, školenie nových členov posádky a zabezpečenie, aby všetci zamestnanci dodržiavali bezpečnostné a servisné protokoly. Okrem toho bude úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami leteckej spoločnosti, aby zabezpečil plynulý chod letov a spokojnosť cestujúcich. Hlavnou úlohou tejto pozície je dohliadať na kvalitu služieb poskytovaných cestujúcim, riešiť prípadné sťažnosti a zabezpečiť, aby kabínová posádka bola vždy pripravená na akékoľvek nepredvídané situácie. Manažér kabínovej posádky bude tiež zodpovedný za hodnotenie výkonu zamestnancov, poskytovanie spätnej väzby a implementáciu stratégií na zlepšenie efektivity a spokojnosti zákazníkov. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti v leteckom priemysle, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom. Schopnosť riešiť konflikty, motivovať tím a zabezpečiť vysokú úroveň služieb je kľúčová pre úspech v tejto úlohe. Ak máte vášeň pre letectvo, silné vodcovské schopnosti a túžbu poskytovať výnimočné služby, táto pozícia je pre vás ideálna.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Riadenie a koordinácia kabínovej posádky počas letov.
  • Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných a servisných štandardov.
  • Školenie a hodnotenie výkonu členov posádky.
  • Riešenie sťažností cestujúcich a operatívnych problémov.
  • Spolupráca s ostatnými oddeleniami leteckej spoločnosti.
  • Plánovanie pracovných zmien a rozvrhov posádky.
  • Zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckeho servisu.
  • Implementácia stratégií na zlepšenie efektivity a spokojnosti zákazníkov.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti v leteckom priemysle, ideálne na vedúcej pozícii.
  • Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
  • Schopnosť riešiť konflikty a pracovať pod tlakom.
  • Znalosť bezpečnostných a servisných predpisov v letectve.
  • Schopnosť motivovať a viesť tím.
  • Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa dynamickému prostrediu.
  • Znalosť viacerých jazykov je výhodou.
  • Certifikácia v oblasti leteckej bezpečnosti je výhodou.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké máte skúsenosti s riadením tímu v leteckom priemysle?
  • Ako by ste riešili konflikt medzi členmi kabínovej posádky?
  • Ako zabezpečíte vysokú úroveň zákazníckeho servisu na palube?
  • Ako by ste reagovali na núdzovú situáciu počas letu?
  • Aké stratégie by ste použili na motiváciu svojho tímu?
  • Ako zvládate stresové situácie a rýchle rozhodovanie?
  • Aké opatrenia by ste zaviedli na zlepšenie efektivity kabínovej posádky?
  • Ako by ste riešili sťažnosť cestujúceho na kvalitu služieb?