Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér IT služieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného Manažéra IT služieb, ktorý bude viesť a koordinovať poskytovanie IT služieb v rámci našej organizácie. Vašou hlavnou úlohou bude zabezpečiť, aby IT služby boli poskytované efektívne, spoľahlivo a v súlade s potrebami firmy. Budete zodpovedať za riadenie tímu IT špecialistov, nastavovanie procesov podľa najlepších praktík (napr. ITIL), sledovanie výkonnosti služieb a neustále zlepšovanie kvality poskytovaných služieb. Manažér IT služieb úzko spolupracuje s ostatnými oddeleniami, identifikuje ich potreby a zabezpečuje, aby IT infraštruktúra a služby podporovali obchodné ciele spoločnosti. Medzi vaše povinnosti bude patriť aj riadenie rozpočtu, plánovanie kapacít, správa dodávateľov IT služieb a riešenie incidentov či problémov. Očakávame, že budete aktívne sledovať nové trendy v oblasti IT služieb, navrhovať inovatívne riešenia a implementovať ich do praxe. Dôležitou súčasťou práce je aj zabezpečenie súladu s bezpečnostnými štandardmi a legislatívnymi požiadavkami. Ak máte skúsenosti s riadením IT tímov, silné organizačné schopnosti a orientujete sa na zákazníka, ste pre nás ideálnym kandidátom. Ponúkame vám dynamické pracovné prostredie, možnosť profesijného rastu a účasť na zaujímavých projektoch v oblasti informačných technológií.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia poskytovania IT služieb
- Vedenie tímu IT špecialistov
- Implementácia a optimalizácia IT procesov podľa ITIL
- Sledovanie výkonnosti a kvality IT služieb
- Správa rozpočtu a plánovanie kapacít IT oddelenia
- Komunikácia s internými a externými zákazníkmi
- Riešenie incidentov, problémov a požiadaviek
- Zabezpečenie súladu s bezpečnostnými štandardmi
- Správa dodávateľov IT služieb
- Navrhovanie a implementácia inovácií v oblasti IT služieb
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti IT alebo príbuznom odbore
- Minimálne 3 roky skúseností na podobnej pozícii
- Znalosť ITIL alebo iných rámcov riadenia IT služieb
- Skúsenosti s vedením tímu
- Výborné organizačné a komunikačné schopnosti
- Schopnosť riešiť problémy a prijímať rozhodnutia
- Orientácia na zákazníka a kvalitu služieb
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni
- Skúsenosti s rozpočtovaním a plánovaním
- Znalosť aktuálnych trendov v oblasti IT služieb
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s riadením IT služieb?
- Aké ITIL procesy ste implementovali vo vašej predchádzajúcej práci?
- Ako by ste riešili incident s vysokou prioritou?
- Aké metódy používate na zlepšovanie kvality IT služieb?
- Ako motivujete a rozvíjate svoj tím?
- Aké sú vaše skúsenosti so správou rozpočtu IT oddelenia?
- Ako zabezpečujete súlad s bezpečnostnými štandardmi?
- S akými IT nástrojmi a systémami máte skúsenosti?
- Ako pristupujete k inováciám v oblasti IT služieb?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
