Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér herného poschodia
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a dynamického Manažéra herného poschodia, ktorý bude zodpovedný za efektívne riadenie a dohľad nad operáciami herného poschodia v našom kasíne. Táto pozícia si vyžaduje silné vodcovské schopnosti, schopnosť riešiť problémy a zabezpečiť vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov. Manažér herného poschodia bude úzko spolupracovať s tímom zamestnancov, aby zabezpečil plynulý chod herných operácií, dodržiavanie predpisov a poskytovanie výnimočných služieb zákazníkom.
Hlavnou úlohou tejto pozície je dohliadať na každodenné operácie herného poschodia, vrátane riadenia zamestnancov, riešenia problémov hráčov a zabezpečenia dodržiavania všetkých regulačných požiadaviek. Manažér herného poschodia bude tiež zodpovedný za monitorovanie výkonnosti herných stolov, analýzu trendov a implementáciu stratégií na zlepšenie výnosov a spokojnosti zákazníkov.
Úspešný kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti kasínového manažmentu, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom. Dôležitá je aj schopnosť motivovať tím, riešiť konflikty a zabezpečiť, aby všetky operácie prebiehali hladko a efektívne. Manažér herného poschodia bude tiež spolupracovať s ostatnými oddeleniami, ako sú bezpečnosť, marketing a finančné oddelenie, aby zabezpečil koordinovaný prístup k riadeniu kasína.
Okrem operatívneho riadenia bude manažér herného poschodia zodpovedný aj za školenie a rozvoj zamestnancov, identifikáciu oblastí na zlepšenie a implementáciu nových stratégií na zvýšenie efektivity a spokojnosti zákazníkov. Táto pozícia si vyžaduje flexibilitu, schopnosť rýchlo reagovať na meniace sa podmienky a silné analytické schopnosti na hodnotenie výkonnosti a identifikáciu príležitostí na rast.
Ak máte skúsenosti v oblasti herného priemyslu, silné vodcovské schopnosti a vášeň pre poskytovanie výnimočných služieb zákazníkom, táto pozícia je pre vás ideálnou príležitosťou. Pripojte sa k nášmu tímu a pomôžte nám vytvoriť nezabudnuteľný herný zážitok pre našich zákazníkov.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Dohľad nad každodennými operáciami herného poschodia.
- Riadenie a motivácia tímu zamestnancov.
- Zabezpečenie dodržiavania všetkých regulačných požiadaviek.
- Riešenie problémov a sťažností zákazníkov.
- Monitorovanie výkonnosti herných stolov a analýza trendov.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zlepšenie operácií.
- Školenie a rozvoj zamestnancov.
- Implementácia stratégií na zvýšenie výnosov a spokojnosti zákazníkov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti kasínového manažmentu.
- Silné vodcovské a komunikačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť konflikty.
- Znalosť herných predpisov a regulačných požiadaviek.
- Analytické schopnosti na hodnotenie výkonnosti.
- Schopnosť motivovať tím a zlepšovať pracovné prostredie.
- Flexibilita a schopnosť rýchlo reagovať na meniace sa podmienky.
- Zameranie na poskytovanie výnimočných služieb zákazníkom.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením herného poschodia?
- Ako by ste riešili konflikt medzi zamestnancom a zákazníkom?
- Aké stratégie by ste implementovali na zvýšenie výnosov kasína?
- Ako zabezpečíte dodržiavanie regulačných požiadaviek?
- Ako motivujete svoj tím k dosahovaniu lepších výsledkov?
- Ako by ste riešili situáciu, keď hráč nesúhlasí s rozhodnutím krupiéra?
- Aké opatrenia by ste prijali na zlepšenie spokojnosti zákazníkov?
- Ako zvládate prácu pod tlakom v rýchlo sa meniacom prostredí?