Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Manažér herného poschodia

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a dynamického Manažéra herného poschodia, ktorý bude zodpovedný za efektívne riadenie a dohľad nad operáciami herného poschodia v našom kasíne. Táto pozícia si vyžaduje silné vodcovské schopnosti, schopnosť riešiť problémy a zabezpečiť vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov. Manažér herného poschodia bude úzko spolupracovať s tímom zamestnancov, aby zabezpečil plynulý chod herných operácií, dodržiavanie predpisov a poskytovanie výnimočných služieb zákazníkom. Hlavnou úlohou tejto pozície je dohliadať na každodenné operácie herného poschodia, vrátane riadenia zamestnancov, riešenia problémov hráčov a zabezpečenia dodržiavania všetkých regulačných požiadaviek. Manažér herného poschodia bude tiež zodpovedný za monitorovanie výkonnosti herných stolov, analýzu trendov a implementáciu stratégií na zlepšenie výnosov a spokojnosti zákazníkov. Úspešný kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti kasínového manažmentu, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom. Dôležitá je aj schopnosť motivovať tím, riešiť konflikty a zabezpečiť, aby všetky operácie prebiehali hladko a efektívne. Manažér herného poschodia bude tiež spolupracovať s ostatnými oddeleniami, ako sú bezpečnosť, marketing a finančné oddelenie, aby zabezpečil koordinovaný prístup k riadeniu kasína. Okrem operatívneho riadenia bude manažér herného poschodia zodpovedný aj za školenie a rozvoj zamestnancov, identifikáciu oblastí na zlepšenie a implementáciu nových stratégií na zvýšenie efektivity a spokojnosti zákazníkov. Táto pozícia si vyžaduje flexibilitu, schopnosť rýchlo reagovať na meniace sa podmienky a silné analytické schopnosti na hodnotenie výkonnosti a identifikáciu príležitostí na rast. Ak máte skúsenosti v oblasti herného priemyslu, silné vodcovské schopnosti a vášeň pre poskytovanie výnimočných služieb zákazníkom, táto pozícia je pre vás ideálnou príležitosťou. Pripojte sa k nášmu tímu a pomôžte nám vytvoriť nezabudnuteľný herný zážitok pre našich zákazníkov.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Dohľad nad každodennými operáciami herného poschodia.
  • Riadenie a motivácia tímu zamestnancov.
  • Zabezpečenie dodržiavania všetkých regulačných požiadaviek.
  • Riešenie problémov a sťažností zákazníkov.
  • Monitorovanie výkonnosti herných stolov a analýza trendov.
  • Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zlepšenie operácií.
  • Školenie a rozvoj zamestnancov.
  • Implementácia stratégií na zvýšenie výnosov a spokojnosti zákazníkov.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti v oblasti kasínového manažmentu.
  • Silné vodcovské a komunikačné schopnosti.
  • Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť konflikty.
  • Znalosť herných predpisov a regulačných požiadaviek.
  • Analytické schopnosti na hodnotenie výkonnosti.
  • Schopnosť motivovať tím a zlepšovať pracovné prostredie.
  • Flexibilita a schopnosť rýchlo reagovať na meniace sa podmienky.
  • Zameranie na poskytovanie výnimočných služieb zákazníkom.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké máte skúsenosti s riadením herného poschodia?
  • Ako by ste riešili konflikt medzi zamestnancom a zákazníkom?
  • Aké stratégie by ste implementovali na zvýšenie výnosov kasína?
  • Ako zabezpečíte dodržiavanie regulačných požiadaviek?
  • Ako motivujete svoj tím k dosahovaniu lepších výsledkov?
  • Ako by ste riešili situáciu, keď hráč nesúhlasí s rozhodnutím krupiéra?
  • Aké opatrenia by ste prijali na zlepšenie spokojnosti zákazníkov?
  • Ako zvládate prácu pod tlakom v rýchlo sa meniacom prostredí?