Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Letiskový agent pre služby cestujúcim
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Letiskového agenta pre služby cestujúcim, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu na letisku. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie hladkého a efektívneho priebehu cestovania pre našich pasažierov. Ako Letiskový agent pre služby cestujúcim budete zodpovedný za poskytovanie vynikajúcej zákazníckej podpory, riešenie problémov a zabezpečenie, že všetky operácie prebiehajú podľa plánov. Vaša úloha bude zahŕňať pomoc cestujúcim pri odbavení, poskytovanie informácií o letoch, riešenie sťažností a koordináciu s inými oddeleniami na letisku. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť pracovať pod tlakom a byť orientovaný na detaily. Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou, ale nie sú nevyhnutné, pretože poskytujeme kompletné školenie. Ak máte vášeň pre cestovanie a túžite pracovať v dynamickom prostredí, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie informácií a pomoci cestujúcim.
- Riešenie sťažností a problémov cestujúcich.
- Koordinácia s inými oddeleniami na letisku.
- Pomoc pri odbavení a nástupe na palubu.
- Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných predpisov.
- Spracovanie dokumentácie a administratívnych úloh.
- Podpora pri stratách a nálezoch.
- Zabezpečenie plynulého priebehu letiskových operácií.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať pod tlakom.
- Orientácia na detaily.
- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou.
- Schopnosť pracovať v tíme.
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny.
- Základné počítačové zručnosti.
- Znalosť cudzích jazykov je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného cestujúceho?
- Aké skúsenosti máte so zákazníckym servisom?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Prečo chcete pracovať na letisku?
- Ako by ste zabezpečili dodržiavanie bezpečnostných predpisov?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
- Ako by ste zvládli situáciu, keď je let meškaný?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
