Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Letiskový zákaznícky servisný zástupca
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Letiskového zákazníckeho servisného zástupcu, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a poskytne vynikajúce služby našim cestujúcim. Ako Letiskový zákaznícky servisný zástupca budete prvým kontaktným bodom pre cestujúcich, ktorí potrebujú pomoc alebo informácie. Vašou úlohou bude zabezpečiť, aby každý cestujúci mal pozitívnu skúsenosť na letisku. Budete zodpovední za riešenie otázok, poskytovanie informácií o letenkách, batožine a letových plánoch, ako aj za riešenie akýchkoľvek problémov, ktoré môžu vzniknúť. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí. Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou, ale nie sú nevyhnutné, pretože poskytujeme školenie. Ak ste nadšení pre prácu s ľuďmi a chcete byť súčasťou dynamického tímu, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie informácií a pomoci cestujúcim.
- Riešenie otázok a sťažností zákazníkov.
- Koordinácia s inými oddeleniami na zabezpečenie plynulého chodu.
- Spracovanie rezervácií a zmien leteniek.
- Pomoc pri odbavovaní a nástupe na palubu.
- Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných predpisov.
- Udržiavanie aktuálnych informácií o letových plánoch.
- Podpora pri riešení problémov s batožinou.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať pod tlakom.
- Základné počítačové zručnosti.
- Flexibilita v pracovnom čase.
- Schopnosť riešiť problémy.
- Pozitívny prístup k zákazníkom.
- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou.
- Znalosť cudzích jazykov je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké sú vaše skúsenosti so zákazníckym servisom?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Prečo chcete pracovať na letisku?
- Ako by ste zabezpečili, aby zákazník mal pozitívnu skúsenosť?
