Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Letiskový zákaznícky servisný agent

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme letiskového zákazníckeho servisného agenta, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu a poskytne vynikajúce služby cestujúcim na letisku. Táto pozícia je ideálna pre jednotlivcov, ktorí majú silné komunikačné schopnosti, sú orientovaní na zákazníka a dokážu efektívne riešiť problémy v rýchlo sa meniacom prostredí. Ako letiskový zákaznícky servisný agent budete prvým kontaktným bodom pre cestujúcich, ktorí potrebujú pomoc s odbavením, informáciami o letoch, batožinou a ďalšími službami. Vašou úlohou bude zabezpečiť, aby každý cestujúci mal príjemný a bezproblémový zážitok na letisku. Budete pracovať v tíme profesionálov, ktorí sa snažia poskytovať vysokokvalitné služby a zabezpečiť spokojnosť zákazníkov. Medzi vaše hlavné povinnosti bude patriť pomoc cestujúcim pri odbavení, poskytovanie informácií o letoch, riešenie problémov s batožinou a koordinácia s ostatnými oddeleniami letiska. Budete tiež zodpovední za riešenie sťažností zákazníkov a poskytovanie riešení, ktoré zabezpečia ich spokojnosť. Táto práca si vyžaduje schopnosť pracovať pod tlakom, flexibilitu a schopnosť rýchlo sa prispôsobiť meniacim sa situáciám. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať v tíme. Znalosť viacerých jazykov je výhodou, pretože budete pracovať s cestujúcimi z rôznych krajín. Okrem toho je dôležité mať základné technické zručnosti na prácu s letiskovými systémami a softvérom. Ak máte vášeň pre prácu s ľuďmi, radi pomáhate druhým a chcete pracovať v dynamickom prostredí, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame konkurencieschopné platové podmienky, školenia a príležitosť na kariérny rast v oblasti leteckého priemyslu. Pripojte sa k nášmu tímu a pomôžte nám poskytovať vynikajúce služby cestujúcim na letisku.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Pomoc cestujúcim pri odbavení a registrácii na let.
  • Poskytovanie informácií o letoch, bránach a letiskových službách.
  • Riešenie problémov s batožinou a koordinácia s príslušnými oddeleniami.
  • Spracovanie sťažností zákazníkov a poskytovanie riešení.
  • Spolupráca s bezpečnostnými a leteckými tímami na zabezpečenie plynulého chodu letiska.
  • Asistencia cestujúcim so špeciálnymi potrebami.
  • Dodržiavanie letiskových a leteckých predpisov a bezpečnostných opatrení.
  • Používanie letiskových systémov na spracovanie informácií o cestujúcich.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou.
  • Výborné komunikačné a medziľudské schopnosti.
  • Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy efektívne.
  • Znalosť viacerých jazykov je výhodou.
  • Flexibilita v pracovnom čase, vrátane víkendov a sviatkov.
  • Základné technické zručnosti na prácu s letiskovými systémami.
  • Schopnosť pracovať v tíme a spolupracovať s rôznymi oddeleniami.
  • Pozitívny prístup a orientácia na zákazníka.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Ako by ste riešili situáciu, keď je cestujúci nespokojný so službami letiska?
  • Aké skúsenosti máte so zákazníckym servisom?
  • Ako zvládate stresové situácie a prácu pod tlakom?
  • Ako by ste pomohli cestujúcemu, ktorý nehovorí vaším jazykom?
  • Aké sú vaše skúsenosti s prácou v tíme?
  • Ako by ste riešili problém so stratenou batožinou?
  • Prečo chcete pracovať ako letiskový zákaznícky servisný agent?
  • Ako by ste zabezpečili, aby cestujúci mali pozitívny zážitok na letisku?