Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Letiskový zákaznícky servisný agent
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme letiskového zákazníckeho servisného agenta, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu a poskytne vynikajúce služby cestujúcim na letisku. Táto pozícia je ideálna pre jednotlivcov, ktorí majú silné komunikačné schopnosti, sú orientovaní na zákazníka a dokážu efektívne riešiť problémy v rýchlo sa meniacom prostredí.
Ako letiskový zákaznícky servisný agent budete prvým kontaktným bodom pre cestujúcich, ktorí potrebujú pomoc s odbavením, informáciami o letoch, batožinou a ďalšími službami. Vašou úlohou bude zabezpečiť, aby každý cestujúci mal príjemný a bezproblémový zážitok na letisku. Budete pracovať v tíme profesionálov, ktorí sa snažia poskytovať vysokokvalitné služby a zabezpečiť spokojnosť zákazníkov.
Medzi vaše hlavné povinnosti bude patriť pomoc cestujúcim pri odbavení, poskytovanie informácií o letoch, riešenie problémov s batožinou a koordinácia s ostatnými oddeleniami letiska. Budete tiež zodpovední za riešenie sťažností zákazníkov a poskytovanie riešení, ktoré zabezpečia ich spokojnosť. Táto práca si vyžaduje schopnosť pracovať pod tlakom, flexibilitu a schopnosť rýchlo sa prispôsobiť meniacim sa situáciám.
Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať v tíme. Znalosť viacerých jazykov je výhodou, pretože budete pracovať s cestujúcimi z rôznych krajín. Okrem toho je dôležité mať základné technické zručnosti na prácu s letiskovými systémami a softvérom.
Ak máte vášeň pre prácu s ľuďmi, radi pomáhate druhým a chcete pracovať v dynamickom prostredí, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame konkurencieschopné platové podmienky, školenia a príležitosť na kariérny rast v oblasti leteckého priemyslu. Pripojte sa k nášmu tímu a pomôžte nám poskytovať vynikajúce služby cestujúcim na letisku.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Pomoc cestujúcim pri odbavení a registrácii na let.
- Poskytovanie informácií o letoch, bránach a letiskových službách.
- Riešenie problémov s batožinou a koordinácia s príslušnými oddeleniami.
- Spracovanie sťažností zákazníkov a poskytovanie riešení.
- Spolupráca s bezpečnostnými a leteckými tímami na zabezpečenie plynulého chodu letiska.
- Asistencia cestujúcim so špeciálnymi potrebami.
- Dodržiavanie letiskových a leteckých predpisov a bezpečnostných opatrení.
- Používanie letiskových systémov na spracovanie informácií o cestujúcich.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou.
- Výborné komunikačné a medziľudské schopnosti.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy efektívne.
- Znalosť viacerých jazykov je výhodou.
- Flexibilita v pracovnom čase, vrátane víkendov a sviatkov.
- Základné technické zručnosti na prácu s letiskovými systémami.
- Schopnosť pracovať v tíme a spolupracovať s rôznymi oddeleniami.
- Pozitívny prístup a orientácia na zákazníka.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili situáciu, keď je cestujúci nespokojný so službami letiska?
- Aké skúsenosti máte so zákazníckym servisom?
- Ako zvládate stresové situácie a prácu pod tlakom?
- Ako by ste pomohli cestujúcemu, ktorý nehovorí vaším jazykom?
- Aké sú vaše skúsenosti s prácou v tíme?
- Ako by ste riešili problém so stratenou batožinou?
- Prečo chcete pracovať ako letiskový zákaznícky servisný agent?
- Ako by ste zabezpečili, aby cestujúci mali pozitívny zážitok na letisku?