Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Lístkový agent

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme lístkového agenta, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a bude zodpovedný za predaj a správu cestovných lístkov pre našich zákazníkov. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť pracovať pod tlakom a byť orientovaný na zákazníka. Lístkový agent bude pracovať v dynamickom prostredí, kde je dôležité rýchlo a efektívne riešiť problémy zákazníkov. Medzi hlavné úlohy patrí poskytovanie informácií o cestovných možnostiach, spracovanie rezervácií a riešenie akýchkoľvek problémov, ktoré môžu vzniknúť počas procesu rezervácie. Kandidát by mal mať skúsenosti s prácou v oblasti zákazníckeho servisu a byť schopný pracovať s rôznymi rezervačnými systémami. Dôležitá je aj schopnosť pracovať v tíme a prispôsobiť sa meniacim sa potrebám zákazníkov. Ak máte vášeň pre cestovanie a chcete pomáhať ľuďom plánovať ich cesty, táto pozícia je pre vás ideálna.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Predaj cestovných lístkov a správa rezervácií.
  • Poskytovanie informácií o cestovných možnostiach.
  • Riešenie problémov zákazníkov počas rezervácie.
  • Spracovanie platieb a vystavovanie faktúr.
  • Udržiavanie aktuálnych informácií o cestovných ponukách.
  • Spolupráca s inými oddeleniami na zlepšení služieb.
  • Zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckeho servisu.
  • Práca s rezervačnými systémami a databázami.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu.
  • Vynikajúce komunikačné schopnosti.
  • Schopnosť pracovať pod tlakom.
  • Znalosť rezervačných systémov.
  • Orientácia na zákazníka.
  • Schopnosť pracovať v tíme.
  • Flexibilita a prispôsobivosť.
  • Základné počítačové zručnosti.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké máte skúsenosti s prácou v zákazníckom servise?
  • Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
  • Aké rezervačné systémy poznáte?
  • Ako zvládate prácu pod tlakom?
  • Prečo vás zaujíma práca lístkového agenta?