Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Koordinátor služieb pre hostí
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Koordinátora služieb pre hostí, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie výnimočného zákazníckeho servisu a zabezpečenie spokojnosti hostí. Táto pozícia je kľúčová pre vytváranie pozitívnych skúseností hostí a podporu celkového imidžu našej organizácie. Ako Koordinátor služieb pre hostí budete prvým kontaktným bodom pre hostí a návštevníkov, pričom budete zodpovední za riešenie ich požiadaviek, otázok a sťažností. Vašou úlohou bude zabezpečiť, aby každý hosť odchádzal s pocitom spokojnosti a pozitívnym dojmom.
Vaše hlavné povinnosti budú zahŕňať komunikáciu s hosťami, koordináciu ich požiadaviek a spoluprácu s ostatnými oddeleniami na zabezpečenie hladkého priebehu služieb. Budete tiež zodpovední za riešenie problémov a poskytovanie informácií o našich produktoch a službách. Táto pozícia vyžaduje vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a orientáciu na detaily. Ideálny kandidát by mal byť priateľský, profesionálny a schopný pracovať v dynamickom prostredí.
Ak máte skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu, silné organizačné schopnosti a vášeň pre prácu s ľuďmi, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame príležitosť pracovať v dynamickom tíme, kde budete mať možnosť rozvíjať svoje schopnosti a prispievať k úspechu našej organizácie.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie výnimočného zákazníckeho servisu pre hostí a návštevníkov.
- Riešenie otázok, požiadaviek a sťažností hostí.
- Koordinácia služieb a spolupráca s ostatnými oddeleniami.
- Zabezpečenie, aby hostia mali pozitívnu skúsenosť.
- Poskytovanie informácií o produktoch a službách organizácie.
- Riešenie problémov a zabezpečenie ich rýchleho vyriešenia.
- Udržiavanie profesionálneho a priateľského prístupu k hosťom.
- Prispievanie k zlepšovaniu procesov a služieb.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu alebo pohostinstva.
- Vynikajúce komunikačné a medziľudské schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Orientácia na detaily a schopnosť organizovať si prácu.
- Priateľský a profesionálny prístup k hosťom.
- Znalosť cudzích jazykov je výhodou.
- Schopnosť pracovať v tíme a spolupracovať s ostatnými oddeleniami.
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so zákazníckym servisom?
- Ako by ste riešili sťažnosť hosťa?
- Ako by ste zabezpečili, aby hostia mali pozitívnu skúsenosť?
- Aké sú vaše silné stránky pri práci s ľuďmi?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Máte skúsenosti s prácou v tíme?
- Aké jazyky ovládate a na akej úrovni?
- Prečo by ste chceli pracovať na tejto pozícii?