Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Koordinátor služieb pre hostí

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme Koordinátora služieb pre hostí, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie výnimočného zákazníckeho servisu a zabezpečenie spokojnosti hostí. Táto pozícia je kľúčová pre vytváranie pozitívnych skúseností hostí a podporu celkového imidžu našej organizácie. Ako Koordinátor služieb pre hostí budete prvým kontaktným bodom pre hostí a návštevníkov, pričom budete zodpovední za riešenie ich požiadaviek, otázok a sťažností. Vašou úlohou bude zabezpečiť, aby každý hosť odchádzal s pocitom spokojnosti a pozitívnym dojmom. Vaše hlavné povinnosti budú zahŕňať komunikáciu s hosťami, koordináciu ich požiadaviek a spoluprácu s ostatnými oddeleniami na zabezpečenie hladkého priebehu služieb. Budete tiež zodpovední za riešenie problémov a poskytovanie informácií o našich produktoch a službách. Táto pozícia vyžaduje vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a orientáciu na detaily. Ideálny kandidát by mal byť priateľský, profesionálny a schopný pracovať v dynamickom prostredí. Ak máte skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu, silné organizačné schopnosti a vášeň pre prácu s ľuďmi, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame príležitosť pracovať v dynamickom tíme, kde budete mať možnosť rozvíjať svoje schopnosti a prispievať k úspechu našej organizácie.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Poskytovanie výnimočného zákazníckeho servisu pre hostí a návštevníkov.
  • Riešenie otázok, požiadaviek a sťažností hostí.
  • Koordinácia služieb a spolupráca s ostatnými oddeleniami.
  • Zabezpečenie, aby hostia mali pozitívnu skúsenosť.
  • Poskytovanie informácií o produktoch a službách organizácie.
  • Riešenie problémov a zabezpečenie ich rýchleho vyriešenia.
  • Udržiavanie profesionálneho a priateľského prístupu k hosťom.
  • Prispievanie k zlepšovaniu procesov a služieb.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu alebo pohostinstva.
  • Vynikajúce komunikačné a medziľudské schopnosti.
  • Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
  • Orientácia na detaily a schopnosť organizovať si prácu.
  • Priateľský a profesionálny prístup k hosťom.
  • Znalosť cudzích jazykov je výhodou.
  • Schopnosť pracovať v tíme a spolupracovať s ostatnými oddeleniami.
  • Flexibilita a ochota pracovať na zmeny.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké máte skúsenosti so zákazníckym servisom?
  • Ako by ste riešili sťažnosť hosťa?
  • Ako by ste zabezpečili, aby hostia mali pozitívnu skúsenosť?
  • Aké sú vaše silné stránky pri práci s ľuďmi?
  • Ako zvládate stresové situácie?
  • Máte skúsenosti s prácou v tíme?
  • Aké jazyky ovládate a na akej úrovni?
  • Prečo by ste chceli pracovať na tejto pozícii?