Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Koordinátor recepcie

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a organizovaného koordinátora recepcie, ktorý bude zodpovedný za efektívne riadenie recepčných služieb a zabezpečenie plynulého chodu recepcie. Táto pozícia si vyžaduje vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a schopnosť pracovať v dynamickom prostredí. Koordinátor recepcie bude dohliadať na tím recepčných, zabezpečovať vysokú úroveň zákazníckeho servisu a spolupracovať s rôznymi oddeleniami v rámci organizácie. Hlavnou úlohou koordinátora recepcie je zabezpečiť, aby všetky recepčné operácie prebiehali hladko a efektívne. To zahŕňa dohľad nad dennými aktivitami recepcie, riešenie problémov a sťažností klientov, ako aj koordináciu s ostatnými oddeleniami. Koordinátor recepcie bude tiež zodpovedný za školenie a rozvoj recepčného tímu, aby zabezpečil vysokú úroveň profesionality a efektivity. Okrem toho bude koordinátor recepcie spravovať administratívne úlohy, ako je spracovanie rezervácií, evidencia návštevníkov a zabezpečenie, že všetky potrebné dokumenty a informácie sú aktuálne a presné. Táto pozícia si vyžaduje schopnosť multitaskingu, pozornosť k detailom a schopnosť pracovať pod tlakom. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s riadením recepcie alebo podobnej administratívnej pozície, výborné organizačné schopnosti a schopnosť efektívne komunikovať s rôznymi typmi ľudí. Schopnosť riešiť problémy a rýchlo sa prispôsobiť meniacim sa situáciám je kľúčová pre úspech v tejto úlohe. Ak máte skúsenosti v oblasti recepčných služieb, silné vodcovské schopnosti a vášeň pre poskytovanie vynikajúceho zákazníckeho servisu, radi by sme vás privítali v našom tíme.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Dohľad nad dennými operáciami recepcie
  • Koordinácia a školenie recepčného tímu
  • Zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckeho servisu
  • Riešenie sťažností a problémov klientov
  • Správa rezervácií a evidencia návštevníkov
  • Spolupráca s ostatnými oddeleniami
  • Zabezpečenie aktuálnosti administratívnych dokumentov
  • Monitorovanie a zlepšovanie recepčných procesov

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti s riadením recepcie alebo podobnej administratívnej pozície
  • Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
  • Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom
  • Znalosť práce s počítačom a administratívnymi systémami
  • Schopnosť viesť a motivovať tím
  • Pozornosť k detailom a schopnosť multitaskingu
  • Príjemné a profesionálne vystupovanie
  • Znalosť cudzieho jazyka je výhodou

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké máte skúsenosti s riadením recepcie?
  • Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného klienta?
  • Ako motivujete a vediete svoj tím?
  • Ako zvládate stresové situácie?
  • Aké administratívne systémy a softvéry ovládate?
  • Ako by ste zlepšili efektivitu recepčných procesov?
  • Ako zvládate multitasking v dynamickom prostredí?
  • Aké sú vaše silné a slabé stránky v oblasti zákazníckeho servisu?