Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Koordinátor recepcie
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a organizovaného koordinátora recepcie, ktorý bude zodpovedný za efektívne riadenie recepčných služieb a zabezpečenie plynulého chodu recepcie. Táto pozícia si vyžaduje vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a schopnosť pracovať v dynamickom prostredí. Koordinátor recepcie bude dohliadať na tím recepčných, zabezpečovať vysokú úroveň zákazníckeho servisu a spolupracovať s rôznymi oddeleniami v rámci organizácie.
Hlavnou úlohou koordinátora recepcie je zabezpečiť, aby všetky recepčné operácie prebiehali hladko a efektívne. To zahŕňa dohľad nad dennými aktivitami recepcie, riešenie problémov a sťažností klientov, ako aj koordináciu s ostatnými oddeleniami. Koordinátor recepcie bude tiež zodpovedný za školenie a rozvoj recepčného tímu, aby zabezpečil vysokú úroveň profesionality a efektivity.
Okrem toho bude koordinátor recepcie spravovať administratívne úlohy, ako je spracovanie rezervácií, evidencia návštevníkov a zabezpečenie, že všetky potrebné dokumenty a informácie sú aktuálne a presné. Táto pozícia si vyžaduje schopnosť multitaskingu, pozornosť k detailom a schopnosť pracovať pod tlakom.
Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s riadením recepcie alebo podobnej administratívnej pozície, výborné organizačné schopnosti a schopnosť efektívne komunikovať s rôznymi typmi ľudí. Schopnosť riešiť problémy a rýchlo sa prispôsobiť meniacim sa situáciám je kľúčová pre úspech v tejto úlohe.
Ak máte skúsenosti v oblasti recepčných služieb, silné vodcovské schopnosti a vášeň pre poskytovanie vynikajúceho zákazníckeho servisu, radi by sme vás privítali v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Dohľad nad dennými operáciami recepcie
- Koordinácia a školenie recepčného tímu
- Zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckeho servisu
- Riešenie sťažností a problémov klientov
- Správa rezervácií a evidencia návštevníkov
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami
- Zabezpečenie aktuálnosti administratívnych dokumentov
- Monitorovanie a zlepšovanie recepčných procesov
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s riadením recepcie alebo podobnej administratívnej pozície
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom
- Znalosť práce s počítačom a administratívnymi systémami
- Schopnosť viesť a motivovať tím
- Pozornosť k detailom a schopnosť multitaskingu
- Príjemné a profesionálne vystupovanie
- Znalosť cudzieho jazyka je výhodou
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením recepcie?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného klienta?
- Ako motivujete a vediete svoj tím?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Aké administratívne systémy a softvéry ovládate?
- Ako by ste zlepšili efektivitu recepčných procesov?
- Ako zvládate multitasking v dynamickom prostredí?
- Aké sú vaše silné a slabé stránky v oblasti zákazníckeho servisu?