Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Junior analytik zákazníckych poznatkov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme talentovaného a analyticky zmýšľajúceho Junior analytika zákazníckych poznatkov, ktorý sa pripojí k nášmu tímu. V tejto úlohe budete zodpovedný za zhromažďovanie, analýzu a interpretáciu zákazníckych údajov s cieľom identifikovať trendy, vzory a príležitosti na zlepšenie zákazníckej skúsenosti. Budete úzko spolupracovať s rôznymi oddeleniami, vrátane marketingu, predaja a zákazníckej podpory, aby ste zabezpečili, že naše rozhodnutia sú založené na presných a relevantných údajoch.
Vašou hlavnou úlohou bude analyzovať zákaznícke správanie, identifikovať kľúčové faktory ovplyvňujúce spokojnosť zákazníkov a navrhovať stratégie na ich zlepšenie. Budete pracovať s rôznymi analytickými nástrojmi a databázami, aby ste získali hlboké poznatky o potrebách a očakávaniach zákazníkov. Okrem toho budete pripravovať pravidelné reporty a prezentácie pre manažment, ktoré pomôžu pri strategickom rozhodovaní.
Ideálny kandidát by mal mať silné analytické schopnosti, skúsenosti s prácou s dátami a schopnosť efektívne komunikovať svoje zistenia. Znalosť nástrojov ako SQL, Excel, Tableau alebo iných analytických softvérov je výhodou. Ak máte vášeň pre analýzu dát a chcete pomôcť formovať budúcnosť zákazníckej skúsenosti, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Zhromažďovanie a analýza zákazníckych údajov
- Identifikácia trendov a vzorcov v zákazníckom správaní
- Príprava reportov a prezentácií pre manažment
- Spolupráca s marketingovým a predajným tímom
- Navrhovanie stratégií na zlepšenie zákazníckej skúsenosti
- Práca s analytickými nástrojmi a databázami
- Monitorovanie výkonnosti zákazníckych iniciatív
- Podpora pri implementácii nových analytických riešení
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti ekonómie, štatistiky alebo podobného odboru
- Skúsenosti s analýzou dát a prácou s databázami
- Znalosť analytických nástrojov ako SQL, Excel, Tableau
- Schopnosť interpretovať a vizualizovať dáta
- Silné analytické a problémové myslenie
- Schopnosť efektívne komunikovať a prezentovať výsledky
- Záujem o zákaznícku skúsenosť a jej zlepšovanie
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s analýzou zákazníckych dát?
- Aké analytické nástroje ste používali v predchádzajúcich pozíciách?
- Ako by ste identifikovali kľúčové faktory ovplyvňujúce spokojnosť zákazníkov?
- Môžete uviesť príklad projektu, kde ste analyzovali zákaznícke správanie?
- Ako by ste vizualizovali komplexné dáta pre manažment?
- Ako riešite situácie, keď sú dostupné dáta neúplné alebo nepresné?
- Ako by ste spolupracovali s marketingovým tímom na zlepšení zákazníckej skúsenosti?
- Aké metódy používate na identifikáciu trendov v zákazníckych údajoch?