Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Junior analytik zákazníckych poznatkov

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme talentovaného a analyticky zmýšľajúceho Junior analytika zákazníckych poznatkov, ktorý sa pripojí k nášmu tímu. V tejto úlohe budete zodpovedný za zhromažďovanie, analýzu a interpretáciu zákazníckych údajov s cieľom identifikovať trendy, vzory a príležitosti na zlepšenie zákazníckej skúsenosti. Budete úzko spolupracovať s rôznymi oddeleniami, vrátane marketingu, predaja a zákazníckej podpory, aby ste zabezpečili, že naše rozhodnutia sú založené na presných a relevantných údajoch. Vašou hlavnou úlohou bude analyzovať zákaznícke správanie, identifikovať kľúčové faktory ovplyvňujúce spokojnosť zákazníkov a navrhovať stratégie na ich zlepšenie. Budete pracovať s rôznymi analytickými nástrojmi a databázami, aby ste získali hlboké poznatky o potrebách a očakávaniach zákazníkov. Okrem toho budete pripravovať pravidelné reporty a prezentácie pre manažment, ktoré pomôžu pri strategickom rozhodovaní. Ideálny kandidát by mal mať silné analytické schopnosti, skúsenosti s prácou s dátami a schopnosť efektívne komunikovať svoje zistenia. Znalosť nástrojov ako SQL, Excel, Tableau alebo iných analytických softvérov je výhodou. Ak máte vášeň pre analýzu dát a chcete pomôcť formovať budúcnosť zákazníckej skúsenosti, táto pozícia je pre vás ideálna.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Zhromažďovanie a analýza zákazníckych údajov
  • Identifikácia trendov a vzorcov v zákazníckom správaní
  • Príprava reportov a prezentácií pre manažment
  • Spolupráca s marketingovým a predajným tímom
  • Navrhovanie stratégií na zlepšenie zákazníckej skúsenosti
  • Práca s analytickými nástrojmi a databázami
  • Monitorovanie výkonnosti zákazníckych iniciatív
  • Podpora pri implementácii nových analytických riešení

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Vysokoškolské vzdelanie v oblasti ekonómie, štatistiky alebo podobného odboru
  • Skúsenosti s analýzou dát a prácou s databázami
  • Znalosť analytických nástrojov ako SQL, Excel, Tableau
  • Schopnosť interpretovať a vizualizovať dáta
  • Silné analytické a problémové myslenie
  • Schopnosť efektívne komunikovať a prezentovať výsledky
  • Záujem o zákaznícku skúsenosť a jej zlepšovanie
  • Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké skúsenosti máte s analýzou zákazníckych dát?
  • Aké analytické nástroje ste používali v predchádzajúcich pozíciách?
  • Ako by ste identifikovali kľúčové faktory ovplyvňujúce spokojnosť zákazníkov?
  • Môžete uviesť príklad projektu, kde ste analyzovali zákaznícke správanie?
  • Ako by ste vizualizovali komplexné dáta pre manažment?
  • Ako riešite situácie, keď sú dostupné dáta neúplné alebo nepresné?
  • Ako by ste spolupracovali s marketingovým tímom na zlepšení zákazníckej skúsenosti?
  • Aké metódy používate na identifikáciu trendov v zákazníckych údajoch?