Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!IT Užívateľská Podpora
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného špecialistu na IT Užívateľskú Podporu, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a pomôže zabezpečiť efektívne riešenie technických problémov pre našich užívateľov. Táto pozícia je ideálna pre jednotlivcov so silnými komunikačnými schopnosťami, technickými znalosťami a schopnosťou rýchlo riešiť problémy. Ako člen nášho tímu budete zodpovední za poskytovanie technickej podpory, diagnostiku problémov a ich riešenie, ako aj za školenie užívateľov v oblasti IT systémov a softvéru.
Vašou hlavnou úlohou bude poskytovať prvotriednu podporu užívateľom, riešiť ich technické problémy a zabezpečiť, aby mali prístup k potrebným IT zdrojom. Budete pracovať s rôznymi technológiami, vrátane operačných systémov, kancelárskeho softvéru, sieťových riešení a hardvéru. Okrem toho budete spolupracovať s ďalšími IT špecialistami na riešení zložitejších problémov a zlepšovaní IT infraštruktúry.
Medzi vaše hlavné povinnosti bude patriť prijímanie a spracovanie požiadaviek užívateľov, poskytovanie technickej podpory prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo osobne, diagnostika a riešenie problémov s hardvérom a softvérom, inštalácia a konfigurácia IT zariadení a aplikácií, ako aj dokumentácia riešení a postupov. Okrem toho budete školiteľom pre užívateľov, aby mohli efektívne využívať dostupné IT nástroje.
Aby ste uspeli v tejto úlohe, mali by ste mať skúsenosti s IT podporou, znalosť operačných systémov Windows a macOS, schopnosť riešiť technické problémy a výborné komunikačné schopnosti. Dôležitá je aj schopnosť pracovať pod tlakom a efektívne riešiť problémy v krátkom čase. Ak máte vášeň pre technológie a chcete pomáhať ľuďom s ich IT potrebami, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory užívateľom prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov.
- Diagnostika a riešenie problémov s hardvérom, softvérom a sieťami.
- Inštalácia, konfigurácia a údržba IT zariadení a aplikácií.
- Dokumentácia riešení a postupov pre budúce použitie.
- Školenie užívateľov v oblasti IT systémov a softvéru.
- Spolupráca s IT tímom na riešení zložitejších problémov.
- Monitorovanie a eskalácia problémov podľa potreby.
- Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných a IT politík organizácie.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s IT podporou alebo podobnou pozíciou.
- Znalosť operačných systémov Windows a macOS.
- Schopnosť riešiť technické problémy efektívne a rýchlo.
- Výborné komunikačné a medziľudské schopnosti.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť viacero úloh naraz.
- Znalosť sieťových technológií a základov kybernetickej bezpečnosti.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Ochota neustále sa vzdelávať a rozvíjať svoje technické zručnosti.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s poskytovaním IT podpory?
- Ako by ste riešili problém s nefunkčnou sieťou?
- Aké nástroje a softvér používate na diagnostiku IT problémov?
- Ako by ste vysvetlili technický problém netechnickému užívateľovi?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a riešenie viacerých požiadaviek naraz?
- Aké sú vaše skúsenosti s operačnými systémami Windows a macOS?
- Ako by ste postupovali pri inštalácii nového softvéru pre veľký počet užívateľov?
- Aké bezpečnostné opatrenia by ste odporučili pre ochranu firemných IT systémov?
