Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Inžinier zákazníckeho úspechu
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Inžiniera zákazníckeho úspechu, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie spokojnosti našich zákazníkov a ich úspechu pri používaní našich produktov a služieb. Ako Inžinier zákazníckeho úspechu budete úzko spolupracovať s našimi zákazníkmi, aby ste porozumeli ich potrebám a pomohli im dosiahnuť ich obchodné ciele. Budete zodpovední za poskytovanie technickej podpory, školení a konzultácií, aby ste zabezpečili, že naši zákazníci plne využívajú potenciál našich riešení. Ideálny kandidát by mal mať silné komunikačné schopnosti, technické znalosti a schopnosť riešiť problémy. Budete tiež spolupracovať s internými tímami, ako sú vývoj, predaj a marketing, aby ste zabezpečili, že spätná väzba od zákazníkov je efektívne integrovaná do našich produktov a služieb. Ak máte vášeň pre technológie a zákaznícku spokojnosť, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovať technickú podporu a riešiť problémy zákazníkov.
- Viesť školenia a workshopy pre zákazníkov.
- Spolupracovať s vývojovým tímom na zlepšovaní produktov.
- Analyzovať spätnú väzbu od zákazníkov a navrhovať zlepšenia.
- Budovať a udržiavať silné vzťahy so zákazníkmi.
- Pripravovať a prezentovať reporty o úspechu zákazníkov.
- Podporovať predajný tím pri technických otázkach.
- Zabezpečiť, aby zákazníci dosahovali svoje obchodné ciele.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti IT alebo príbuznom odbore.
- Skúsenosti s technickou podporou alebo zákazníckym servisom.
- Silné komunikačné a prezentačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a analytické myslenie.
- Znalosť moderných technológií a softvérových riešení.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Flexibilita a ochota učiť sa nové veci.
- Znalosť anglického jazyka na pokročilej úrovni.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník nie je spokojný s naším produktom?
- Aké skúsenosti máte s technickou podporou?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu našich produktov na základe spätnej väzby od zákazníkov?
- Ako by ste zvládli viacero úloh naraz?
- Aké technológie a nástroje ste používali vo vašej predchádzajúcej práci?