Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Inžinier zákazníckeho úspechu

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme Inžiniera zákazníckeho úspechu, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie spokojnosti našich zákazníkov a ich úspechu pri používaní našich produktov a služieb. Ako Inžinier zákazníckeho úspechu budete úzko spolupracovať s našimi zákazníkmi, aby ste porozumeli ich potrebám a pomohli im dosiahnuť ich obchodné ciele. Budete zodpovední za poskytovanie technickej podpory, školení a konzultácií, aby ste zabezpečili, že naši zákazníci plne využívajú potenciál našich riešení. Ideálny kandidát by mal mať silné komunikačné schopnosti, technické znalosti a schopnosť riešiť problémy. Budete tiež spolupracovať s internými tímami, ako sú vývoj, predaj a marketing, aby ste zabezpečili, že spätná väzba od zákazníkov je efektívne integrovaná do našich produktov a služieb. Ak máte vášeň pre technológie a zákaznícku spokojnosť, radi by sme vás spoznali.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Poskytovať technickú podporu a riešiť problémy zákazníkov.
  • Viesť školenia a workshopy pre zákazníkov.
  • Spolupracovať s vývojovým tímom na zlepšovaní produktov.
  • Analyzovať spätnú väzbu od zákazníkov a navrhovať zlepšenia.
  • Budovať a udržiavať silné vzťahy so zákazníkmi.
  • Pripravovať a prezentovať reporty o úspechu zákazníkov.
  • Podporovať predajný tím pri technických otázkach.
  • Zabezpečiť, aby zákazníci dosahovali svoje obchodné ciele.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Vysokoškolské vzdelanie v oblasti IT alebo príbuznom odbore.
  • Skúsenosti s technickou podporou alebo zákazníckym servisom.
  • Silné komunikačné a prezentačné schopnosti.
  • Schopnosť riešiť problémy a analytické myslenie.
  • Znalosť moderných technológií a softvérových riešení.
  • Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
  • Flexibilita a ochota učiť sa nové veci.
  • Znalosť anglického jazyka na pokročilej úrovni.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník nie je spokojný s naším produktom?
  • Aké skúsenosti máte s technickou podporou?
  • Ako by ste prispeli k zlepšeniu našich produktov na základe spätnej väzby od zákazníkov?
  • Ako by ste zvládli viacero úloh naraz?
  • Aké technológie a nástroje ste používali vo vašej predchádzajúcej práci?
Link copied to clipboard!