Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Inžinier Klientských Služieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Inžiniera Klientských Služieb, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu a bude poskytovať špičkovú technickú podporu našim klientom. V tejto úlohe budete zodpovední za riešenie technických problémov, poskytovanie odborných rád a zabezpečenie spokojnosti zákazníkov. Budete úzko spolupracovať s našimi internými tímami, aby ste zabezpečili, že všetky problémy sú riešené efektívne a včas. Ideálny kandidát by mal mať silné technické zázemie, vynikajúce komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí. Vaša úloha bude kľúčová pri udržiavaní a zlepšovaní vzťahov s našimi klientmi, pričom budete zabezpečovať, že ich technické potreby sú splnené. Ak máte vášeň pre technológiu a túžbu pomáhať ľuďom, táto pozícia je pre vás ideálna. Budete mať príležitosť pracovať s najnovšími technológiami a rozvíjať svoje zručnosti v oblasti technickej podpory. Pripojte sa k nám a pomôžte nám poskytovať výnimočné služby našim klientom.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory klientom prostredníctvom rôznych kanálov.
- Riešenie technických problémov a eskalácia zložitých prípadov.
- Spolupráca s internými tímami na zlepšovaní produktov a služieb.
- Vytváranie a udržiavanie dokumentácie o technických postupoch.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
- Školenie klientov o používaní produktov a služieb.
- Monitorovanie a analýza technických trendov a problémov.
- Podpora pri implementácii nových technológií a systémov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti informatiky alebo príbuznom odbore.
- Skúsenosti s technickou podporou alebo podobnou pozíciou.
- Silné analytické a problémové schopnosti.
- Vynikajúce komunikačné a interpersonálne zručnosti.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Znalosť rôznych operačných systémov a softvérových aplikácií.
- Schopnosť rýchlo sa učiť nové technológie.
- Flexibilita a schopnosť pracovať pod tlakom.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s technickou podporou?
- Ako by ste riešili zložitý technický problém pre klienta?
- Ako by ste zabezpečili vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov?
- Aké technológie a nástroje ste používali v predchádzajúcich pozíciách?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a v rýchlo sa meniacom prostredí?