Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Hotelový recepčný
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme priateľského a profesionálneho hotelového recepčného, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a zabezpečí vynikajúci zákaznícky servis pre našich hostí. Ako hotelový recepčný budete prvým kontaktným bodom pre hostí a budete zodpovedný za poskytovanie informácií, spracovanie rezervácií a riešenie akýchkoľvek problémov, ktoré môžu vzniknúť počas ich pobytu. Vašou hlavnou úlohou bude zabezpečiť, aby sa hostia cítili vítaní a spokojní s poskytovanými službami.
Medzi vaše každodenné povinnosti bude patriť registrácia hostí pri príchode a odchode, spracovanie platieb, odpovedanie na telefonické a e-mailové dopyty a koordinácia s ostatnými oddeleniami hotela na zabezpečenie bezproblémového chodu. Budete tiež riešiť sťažnosti hostí a poskytovať riešenia na zabezpečenie ich spokojnosti.
Ideálny kandidát by mal mať výborné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a byť schopný pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí. Skúsenosti v oblasti hotelierstva sú výhodou, ale nie sú nevyhnutné, pretože poskytujeme školenie pre nových zamestnancov. Dôležitá je schopnosť pracovať s hotelovým rezervačným systémom a znalosť cudzích jazykov je veľkou výhodou.
Ak máte vášeň pre prácu s ľuďmi, ste organizovaní a dokážete pracovať pod tlakom, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame konkurenčné platové ohodnotenie, príjemné pracovné prostredie a možnosť kariérneho rastu v dynamickom hotelovom prostredí. Ak máte záujem stať sa súčasťou nášho tímu, neváhajte a pošlite nám svoj životopis ešte dnes!
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Vítanie a registrácia hostí pri príchode a odchode
- Spracovanie rezervácií a platieb
- Poskytovanie informácií o hoteli a okolí
- Riešenie sťažností a požiadaviek hostí
- Koordinácia s ostatnými oddeleniami hotela
- Odpovedanie na telefonické a e-mailové dopyty
- Udržiavanie poriadku a organizácie na recepcii
- Zabezpečenie dodržiavania hotelových štandardov a pravidiel
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne
- Znalosť hotelových rezervačných systémov je výhodou
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom
- Znalosť aspoň jedného cudzieho jazyka
- Príjemné a profesionálne vystupovanie
- Flexibilita a ochota pracovať na smeny
- Skúsenosti v hotelierstve sú výhodou, ale nie sú nevyhnutné
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou na recepcii?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného hosťa?
- Aké jazyky ovládate a na akej úrovni?
- Ako by ste zvládli situáciu, keď je recepcia veľmi zaneprázdnená?
- Aké sú vaše silné stránky, ktoré by vám pomohli v tejto práci?
- Ako by ste zabezpečili, aby sa hostia cítili vítaní?
- Máte skúsenosti s hotelovými rezervačnými systémami?
- Ste ochotní pracovať na smeny vrátane víkendov a sviatkov?