Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Hotelový recepčný

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme priateľského a profesionálneho hotelového recepčného, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a zabezpečí vynikajúci zákaznícky servis pre našich hostí. Ako hotelový recepčný budete prvým kontaktným bodom pre hostí a budete zodpovedný za poskytovanie informácií, spracovanie rezervácií a riešenie akýchkoľvek problémov, ktoré môžu vzniknúť počas ich pobytu. Vašou hlavnou úlohou bude zabezpečiť, aby sa hostia cítili vítaní a spokojní s poskytovanými službami. Medzi vaše každodenné povinnosti bude patriť registrácia hostí pri príchode a odchode, spracovanie platieb, odpovedanie na telefonické a e-mailové dopyty a koordinácia s ostatnými oddeleniami hotela na zabezpečenie bezproblémového chodu. Budete tiež riešiť sťažnosti hostí a poskytovať riešenia na zabezpečenie ich spokojnosti. Ideálny kandidát by mal mať výborné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a byť schopný pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí. Skúsenosti v oblasti hotelierstva sú výhodou, ale nie sú nevyhnutné, pretože poskytujeme školenie pre nových zamestnancov. Dôležitá je schopnosť pracovať s hotelovým rezervačným systémom a znalosť cudzích jazykov je veľkou výhodou. Ak máte vášeň pre prácu s ľuďmi, ste organizovaní a dokážete pracovať pod tlakom, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame konkurenčné platové ohodnotenie, príjemné pracovné prostredie a možnosť kariérneho rastu v dynamickom hotelovom prostredí. Ak máte záujem stať sa súčasťou nášho tímu, neváhajte a pošlite nám svoj životopis ešte dnes!

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Vítanie a registrácia hostí pri príchode a odchode
  • Spracovanie rezervácií a platieb
  • Poskytovanie informácií o hoteli a okolí
  • Riešenie sťažností a požiadaviek hostí
  • Koordinácia s ostatnými oddeleniami hotela
  • Odpovedanie na telefonické a e-mailové dopyty
  • Udržiavanie poriadku a organizácie na recepcii
  • Zabezpečenie dodržiavania hotelových štandardov a pravidiel

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
  • Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne
  • Znalosť hotelových rezervačných systémov je výhodou
  • Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom
  • Znalosť aspoň jedného cudzieho jazyka
  • Príjemné a profesionálne vystupovanie
  • Flexibilita a ochota pracovať na smeny
  • Skúsenosti v hotelierstve sú výhodou, ale nie sú nevyhnutné

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké máte skúsenosti s prácou na recepcii?
  • Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného hosťa?
  • Aké jazyky ovládate a na akej úrovni?
  • Ako by ste zvládli situáciu, keď je recepcia veľmi zaneprázdnená?
  • Aké sú vaše silné stránky, ktoré by vám pomohli v tejto práci?
  • Ako by ste zabezpečili, aby sa hostia cítili vítaní?
  • Máte skúsenosti s hotelovými rezervačnými systémami?
  • Ste ochotní pracovať na smeny vrátane víkendov a sviatkov?