Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Hotelový Concierge
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a priateľského hotelového concierge, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a poskytne našim hosťom výnimočné služby. Ako hotelový concierge budete zodpovedný za zabezpečenie toho, aby naši hostia mali nezabudnuteľný pobyt, a to prostredníctvom poskytovania informácií, odporúčaní a riešenia ich požiadaviek. Vaša úloha bude zahŕňať komunikáciu s hosťami, organizovanie rezervácií, poskytovanie informácií o miestnych atrakciách a zabezpečenie, že všetky ich potreby budú splnené.
Vaša práca bude zahŕňať úzku spoluprácu s ostatnými oddeleniami hotela, aby ste zabezpečili hladký priebeh služieb. Budete musieť byť dobre informovaný o miestnych reštauráciách, kultúrnych podujatiach, dopravných možnostiach a ďalších službách, ktoré môžu byť pre hostí užitočné. Okrem toho budete musieť byť schopný rýchlo a efektívne riešiť problémy a sťažnosti hostí, pričom si zachováte profesionálny a priateľský prístup.
Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť pracovať pod tlakom a vášeň pre poskytovanie výnimočných služieb zákazníkom. Ak máte skúsenosti v oblasti pohostinstva, ste organizovaný a máte pozitívny prístup, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie informácií a odporúčaní hosťom.
- Organizovanie rezervácií a plánovanie aktivít pre hostí.
- Riešenie požiadaviek a sťažností hostí profesionálnym spôsobom.
- Komunikácia s ostatnými oddeleniami hotela na zabezpečenie hladkého priebehu služieb.
- Udržiavanie aktuálnych informácií o miestnych atrakciách a službách.
- Zabezpečenie, že všetky potreby hostí sú splnené.
- Budovanie pozitívnych vzťahov s hosťami.
- Podpora pri špeciálnych udalostiach a podujatiach organizovaných hotelom.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti pohostinstva alebo zákazníckeho servisu.
- Vynikajúce komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy efektívne.
- Znalosť miestnych atrakcií, reštaurácií a služieb.
- Pozitívny prístup a orientácia na zákazníka.
- Schopnosť pracovať flexibilne, vrátane víkendov a sviatkov.
- Plynulá znalosť slovenského a anglického jazyka, ďalšie jazyky sú výhodou.
- Základné počítačové zručnosti.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v pohostinstve alebo zákazníckom servise?
- Ako by ste riešili sťažnosť hosťa na kvalitu služieb?
- Ako by ste odporučili hosťovi miestne atrakcie alebo reštaurácie?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a multitasking?
- Aké jazyky ovládate a na akej úrovni?
