Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Hotelový recepčný
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme hotelového recepčného, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a poskytne vynikajúce služby našim hosťom. Ako hotelový recepčný budete prvým kontaktným bodom pre našich hostí a budete zodpovedný za zabezpečenie ich pohodlia a spokojnosti počas ich pobytu. Vaše úlohy budú zahŕňať vítanie hostí, spracovanie rezervácií, poskytovanie informácií o hoteli a okolí, ako aj riešenie akýchkoľvek otázok alebo problémov, ktoré môžu hostia mať. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť pracovať pod tlakom a byť schopný efektívne riešiť problémy. Skúsenosti v oblasti pohostinstva sú výhodou, ale nie sú nevyhnutné, pretože poskytujeme školenie. Ak ste priateľský, organizovaný a máte vášeň pre poskytovanie skvelých služieb zákazníkom, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Vítanie a registrácia hostí pri príchode.
- Spracovanie rezervácií a platieb.
- Poskytovanie informácií o hoteli a miestnych atrakciách.
- Riešenie otázok a sťažností hostí.
- Koordinácia s ostatnými oddeleniami hotela.
- Udržiavanie čistoty a poriadku na recepcii.
- Správa telefonických a e-mailových dotazov.
- Zabezpečenie bezpečnosti a súkromia hostí.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať pod tlakom.
- Základné počítačové zručnosti.
- Priateľský a profesionálny prístup.
- Skúsenosti v oblasti pohostinstva sú výhodou.
- Schopnosť riešiť problémy efektívne.
- Flexibilita v pracovnom čase.
- Znalosť cudzích jazykov je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili sťažnosť hosťa?
- Aké skúsenosti máte s prácou v pohostinstve?
- Ako by ste zvládli stresovú situáciu na recepcii?
- Prečo chcete pracovať ako hotelový recepčný?
- Ako by ste zabezpečili spokojnosť hostí?
