Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Dvojjazyčný zástupca zákazníckeho servisu
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme dvojjazyčného zástupcu zákazníckeho servisu, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu. Táto pozícia je ideálna pre jednotlivcov, ktorí majú vynikajúce komunikačné schopnosti a sú schopní efektívne riešiť problémy zákazníkov v dvoch jazykoch. Ako dvojjazyčný zástupca zákazníckeho servisu budete zodpovední za poskytovanie výnimočnej podpory našim zákazníkom, riešenie ich otázok a problémov a zabezpečenie ich spokojnosti. Budete pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí, kde je dôležité byť flexibilný a prispôsobivý. Vaša úloha bude zahŕňať komunikáciu prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu, pričom budete musieť udržiavať vysokú úroveň profesionality a empatie. Ak ste nadšení pre poskytovanie vynikajúcej zákazníckej služby a máte schopnosť pracovať v multikultúrnom prostredí, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie podpory zákazníkom v dvoch jazykoch.
- Riešenie otázok a problémov zákazníkov.
- Udržiavanie vysokého štandardu zákazníckej spokojnosti.
- Komunikácia prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu.
- Spolupráca s ostatnými členmi tímu na zlepšení služieb.
- Zaznamenávanie a sledovanie zákazníckych interakcií.
- Poskytovanie spätnej väzby na zlepšenie procesov.
- Dodržiavanie firemných politík a postupov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Plynulá znalosť dvoch jazykov.
- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou.
- Vynikajúce komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí.
- Silné riešenie problémov a analytické schopnosti.
- Základné počítačové zručnosti.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Flexibilita a prispôsobivosť.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké sú vaše skúsenosti so zákazníckym servisom?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké jazyky ovládate plynule?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Prečo chcete pracovať v našej spoločnosti?
- Ako by ste zlepšili zákaznícku skúsenosť?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
- Ako sa prispôsobujete zmenám v pracovnom prostredí?
