Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Dvojjazyčný zástupca zákazníckeho servisu
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme dvojjazyčného zástupcu zákazníckeho servisu, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu a pomôže nám poskytovať vynikajúcu zákaznícku podporu v dvoch jazykoch. Táto pozícia je ideálna pre jednotlivcov, ktorí majú silné komunikačné schopnosti, sú orientovaní na zákazníka a majú skúsenosti s riešením problémov. Ako dvojjazyčný zástupca zákazníckeho servisu budete zodpovední za komunikáciu so zákazníkmi prostredníctvom rôznych kanálov, ako sú telefón, e-mail a chat, pričom zabezpečíte, že všetky otázky a problémy budú riešené efektívne a profesionálne.
Vašou hlavnou úlohou bude poskytovať presné a jasné informácie zákazníkom, riešiť ich problémy a zabezpečiť, aby boli spokojní s našimi službami. Budete úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami, aby ste zabezpečili rýchle a efektívne riešenie problémov. Okrem toho budete mať príležitosť podieľať sa na zlepšovaní procesov zákazníckeho servisu a prispievať k celkovému zlepšeniu zákazníckej skúsenosti.
Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu, výborné jazykové schopnosti v dvoch jazykoch a schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí. Dôležitá je aj schopnosť riešiť problémy, multitasking a schopnosť pracovať pod tlakom. Ak ste motivovaní, máte radi prácu s ľuďmi a chcete byť súčasťou tímu, ktorý sa stará o spokojnosť zákazníkov, táto pozícia je pre vás ideálna.
Ponúkame konkurencieschopný plat, flexibilné pracovné podmienky a príležitosť na kariérny rast. Ak máte záujem o túto pozíciu, neváhajte a pošlite nám svoj životopis ešte dnes!
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie zákazníckej podpory v dvoch jazykoch prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu.
- Riešenie otázok a problémov zákazníkov efektívne a profesionálne.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na riešení zákazníckych požiadaviek.
- Zaznamenávanie a aktualizácia informácií o zákazníkoch v systéme.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
- Identifikácia a eskalácia zložitých problémov na vyššiu úroveň podpory.
- Podieľanie sa na zlepšovaní procesov zákazníckeho servisu.
- Dodržiavanie firemných politík a štandardov zákazníckeho servisu.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Plynulá znalosť dvoch jazykov (slovom aj písmom).
- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou.
- Výborné komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Základné počítačové zručnosti a znalosť zákazníckych systémov.
- Schopnosť multitaskingu a organizácie práce.
- Flexibilita a ochota pracovať v rôznych časových rozvrhoch.
- Pozitívny prístup a orientácia na zákazníka.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so zákazníckym servisom?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké jazyky ovládate a na akej úrovni?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Mali ste niekedy situáciu, keď ste museli riešiť zložitý problém zákazníka? Ako ste to zvládli?
- Ako by ste zlepšili zákaznícku skúsenosť v našej spoločnosti?
- Ste ochotní pracovať na zmeny alebo cez víkendy?
- Ako by ste sa vysporiadali s viacerými požiadavkami naraz?
