Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Dispečer tiesňového volania
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a spoľahlivého dispečera tiesňového volania, ktorý bude zodpovedný za prijímanie a spracovanie tiesňových volaní od verejnosti. Táto pozícia si vyžaduje rýchle rozhodovanie, schopnosť pracovať pod tlakom a efektívnu komunikáciu s rôznymi záchrannými zložkami. Ako dispečer tiesňového volania budete prvým kontaktom pre ľudí v núdzi a vašou úlohou bude zabezpečiť, aby sa pomoc dostala na správne miesto v čo najkratšom čase.
Vaše hlavné povinnosti budú zahŕňať prijímanie a vyhodnocovanie tiesňových volaní, zaznamenávanie dôležitých informácií do systému a koordináciu záchranných tímov, ako sú polícia, hasiči a zdravotníci. Budete musieť rýchlo analyzovať situácie, klásť správne otázky volajúcim a poskytovať im pokyny, ako postupovať do príchodu pomoci.
Táto práca si vyžaduje vysokú úroveň koncentrácie, schopnosť multitaskingu a výborné komunikačné schopnosti. Budete pracovať v dynamickom prostredí, kde každá sekunda môže rozhodovať o živote a smrti. Preto je dôležité, aby ste boli odolní voči stresu a vedeli zachovať pokoj aj v náročných situáciách.
Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s prácou v tiesňových službách alebo v podobnej oblasti, avšak nie je to podmienkou. Dôležitá je schopnosť rýchlo sa učiť, pracovať s modernými komunikačnými a informačnými systémami a mať silný zmysel pre zodpovednosť. Ak máte záujem o prácu, ktorá má skutočný dopad na životy ľudí a chcete byť súčasťou tímu, ktorý zachraňuje životy, táto pozícia je pre vás.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Prijímanie a vyhodnocovanie tiesňových volaní od verejnosti.
- Zaznamenávanie dôležitých informácií do systému.
- Koordinácia záchranných zložiek, ako sú polícia, hasiči a zdravotníci.
- Poskytovanie pokynov volajúcim do príchodu pomoci.
- Monitorovanie priebehu zásahov a aktualizácia informácií.
- Spolupráca s ostatnými dispečermi a záchrannými tímami.
- Zabezpečenie presnosti a efektivity v komunikácii.
- Dodržiavanie interných protokolov a postupov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom.
- Schopnosť rýchlo analyzovať situácie a prijímať rozhodnutia.
- Znalosť práce s počítačovými systémami a komunikačnými technológiami.
- Odolnosť voči stresu a schopnosť zachovať pokoj v krízových situáciách.
- Schopnosť multitaskingu a efektívneho riadenia informácií.
- Skúsenosti v oblasti tiesňových služieb sú výhodou, ale nie podmienkou.
- Ochota pracovať na zmeny vrátane nočných a víkendových služieb.
- Silný zmysel pre zodpovednosť a tímovú spoluprácu.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste zvládli situáciu, keď dostanete viacero tiesňových volaní naraz?
- Ako by ste reagovali na volajúceho, ktorý je v panike a nedokáže jasne komunikovať?
- Aké skúsenosti máte s prácou pod tlakom?
- Ako by ste riešili situáciu, keď dostanete falošné tiesňové volanie?
- Aké technológie alebo softvéry ste používali pri predchádzajúcej práci?
- Ako by ste zabezpečili presnosť informácií pri rýchlom rozhodovaní?
- Ako zvládate stres a emocionálne náročné situácie?
- Prečo chcete pracovať ako dispečer tiesňového volania?
