Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

CRM Projektový Manažér

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného CRM projektového manažéra, ktorý bude zodpovedný za riadenie a implementáciu CRM riešení v našej organizácii. Tento kandidát bude úzko spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby zabezpečil efektívne využitie CRM systémov na podporu obchodných cieľov a zlepšenie zákazníckej skúsenosti. CRM projektový manažér bude dohliadať na celý životný cyklus projektov, od plánovania a analýzy požiadaviek až po implementáciu a optimalizáciu. Medzi hlavné úlohy patrí identifikácia potrieb spoločnosti v oblasti CRM, vývoj stratégií na zlepšenie zákazníckych vzťahov a koordinácia tímov pri implementácii riešení. Kandidát by mal mať skúsenosti s riadením projektov, znalosť CRM systémov a schopnosť analyzovať dáta na podporu rozhodovania. CRM projektový manažér bude tiež zodpovedný za školenie zamestnancov v používaní CRM nástrojov, monitorovanie výkonnosti systémov a navrhovanie vylepšení. Dôležitou súčasťou tejto pozície je aj komunikácia s dodávateľmi a technologickými partnermi, aby sa zabezpečila efektívna integrácia CRM riešení s existujúcimi systémami. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s agilnými metodológiami riadenia projektov, silné analytické schopnosti a schopnosť riešiť problémy. Okrem toho je dôležitá schopnosť pracovať v tíme, výborné komunikačné zručnosti a orientácia na zákazníka. Ak máte skúsenosti s riadením CRM projektov a chcete sa podieľať na zlepšovaní zákazníckych procesov, radi vás privítame v našom tíme.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Riadenie a implementácia CRM projektov.
  • Analýza požiadaviek a návrh CRM riešení.
  • Koordinácia tímov a komunikácia s dodávateľmi.
  • Školenie zamestnancov v používaní CRM systémov.
  • Monitorovanie výkonnosti CRM systémov a návrh vylepšení.
  • Zabezpečenie integrácie CRM s existujúcimi systémami.
  • Podpora obchodných cieľov prostredníctvom CRM stratégií.
  • Riešenie problémov a optimalizácia procesov.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti s riadením CRM projektov.
  • Znalosť CRM systémov ako Salesforce, HubSpot alebo Microsoft Dynamics.
  • Schopnosť analyzovať dáta a identifikovať trendy.
  • Skúsenosti s agilnými metodológiami riadenia projektov.
  • Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
  • Schopnosť pracovať v tíme a riešiť problémy.
  • Znalosť integrácie CRM s inými systémami.
  • Orientácia na zákazníka a obchodné ciele.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké skúsenosti máte s implementáciou CRM systémov?
  • Ako by ste riešili problém s nízkou adopciou CRM v tíme?
  • Aké metódy používate na analýzu zákazníckych dát?
  • Ako by ste zabezpečili hladkú integráciu CRM s existujúcimi systémami?
  • Aké CRM nástroje ste v minulosti používali?
  • Ako by ste motivovali tím k efektívnemu využívaniu CRM?
  • Aké výzvy ste riešili pri predchádzajúcich CRM projektoch?
  • Ako by ste merali úspešnosť CRM implementácie?