Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!CRM Manažér
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme CRM Manažéra, ktorý bude zodpovedný za riadenie a optimalizáciu našich systémov pre riadenie vzťahov so zákazníkmi. Ideálny kandidát bude mať skúsenosti s implementáciou a správou CRM systémov, ako aj schopnosť analyzovať údaje a navrhovať stratégie na zlepšenie zákazníckej skúsenosti. CRM Manažér bude úzko spolupracovať s obchodným a marketingovým tímom na identifikácii príležitostí na zlepšenie vzťahov so zákazníkmi a zvýšenie ich spokojnosti. Medzi hlavné úlohy patrí monitorovanie a analýza zákazníckych údajov, návrh a implementácia CRM stratégií, školenie zamestnancov na používanie CRM systémov a zabezpečenie, aby všetky procesy boli v súlade s firemnými cieľmi. Úspešný kandidát bude mať silné komunikačné schopnosti, analytické myslenie a schopnosť pracovať v dynamickom prostredí.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a optimalizácia CRM systémov.
- Analýza zákazníckych údajov a identifikácia trendov.
- Návrh a implementácia stratégií na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
- Spolupráca s obchodným a marketingovým tímom.
- Školenie zamestnancov na používanie CRM systémov.
- Monitorovanie a zlepšovanie procesov súvisiacich so zákazníkmi.
- Zabezpečenie súladu procesov s firemnými cieľmi.
- Pravidelné reportovanie výsledkov vedeniu.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s implementáciou a správou CRM systémov.
- Silné analytické a komunikačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať v dynamickom prostredí.
- Znalosť nástrojov na analýzu údajov.
- Skúsenosti s riadením projektov.
- Schopnosť navrhovať a implementovať stratégie.
- Znalosť trendov v oblasti zákazníckych vzťahov.
- Vysokoškolské vzdelanie v relevantnom odbore.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s implementáciou CRM systémov?
- Ako by ste zlepšili zákaznícku skúsenosť v našej spoločnosti?
- Aké nástroje používate na analýzu zákazníckych údajov?
- Ako by ste riešili konflikt medzi obchodným a marketingovým tímom?
- Aké sú vaše skúsenosti s riadením projektov?
