Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!CRM Manažér
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a dynamického CRM Manažéra, ktorý bude zodpovedný za riadenie a optimalizáciu stratégií vzťahov so zákazníkmi. Táto pozícia si vyžaduje silné analytické schopnosti, strategické myslenie a schopnosť efektívne komunikovať s rôznymi oddeleniami v rámci spoločnosti. CRM Manažér bude mať na starosti implementáciu a správu CRM systémov, analýzu zákazníckych dát a návrh personalizovaných marketingových kampaní na zvýšenie angažovanosti a lojality zákazníkov.
Hlavnou úlohou CRM Manažéra je pochopiť potreby zákazníkov a vytvárať stratégie, ktoré zlepšia ich skúsenosti a zvýšia obchodné výsledky. Bude úzko spolupracovať s marketingovým, predajným a IT oddelením na vývoji a implementácii efektívnych CRM riešení. Okrem toho bude zodpovedný za monitorovanie výkonnosti CRM kampaní, identifikáciu príležitostí na zlepšenie a implementáciu inovácií na základe analýzy dát.
Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s CRM systémami, ako sú Salesforce, HubSpot alebo Microsoft Dynamics, a mal by byť schopný analyzovať zákaznícke správanie na základe dostupných dát. Dôležitá je aj schopnosť pracovať s veľkým množstvom informácií a identifikovať kľúčové trendy, ktoré môžu pomôcť pri optimalizácii obchodných procesov.
CRM Manažér bude tiež zodpovedný za školenie a podporu tímov, ktoré pracujú so CRM systémami, aby zabezpečil ich efektívne využívanie. Bude sa podieľať na tvorbe automatizovaných marketingových kampaní, segmentácii zákazníkov a personalizácii obsahu na základe ich preferencií a správania.
Ak máte skúsenosti s riadením vzťahov so zákazníkmi, analytické myslenie a schopnosť strategicky plánovať, táto pozícia je pre vás ideálnou príležitosťou. Ponúkame dynamické pracovné prostredie, možnosť profesionálneho rastu a príležitosť pracovať s modernými technológiami v oblasti CRM.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Správa a optimalizácia CRM systémov.
- Analýza zákazníckych dát a identifikácia trendov.
- Tvorba a implementácia CRM stratégií na zvýšenie angažovanosti zákazníkov.
- Spolupráca s marketingovým a predajným tímom na personalizovaných kampaniach.
- Monitorovanie výkonnosti CRM kampaní a návrh zlepšení.
- Školenie zamestnancov na efektívne využívanie CRM nástrojov.
- Automatizácia marketingových procesov a segmentácia zákazníkov.
- Zabezpečenie súladu CRM stratégií s obchodnými cieľmi spoločnosti.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s CRM systémami ako Salesforce, HubSpot alebo Microsoft Dynamics.
- Silné analytické schopnosti a schopnosť pracovať s dátami.
- Schopnosť strategického myslenia a plánovania.
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti.
- Skúsenosti s automatizáciou marketingových procesov.
- Schopnosť pracovať v tíme a koordinovať rôzne oddelenia.
- Znalosť nástrojov na analýzu zákazníckych dát.
- Schopnosť riešiť problémy a navrhovať inovatívne riešenia.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s implementáciou a správou CRM systémov?
- Ako by ste analyzovali zákaznícke dáta na identifikáciu trendov?
- Aké stratégie by ste použili na zvýšenie angažovanosti zákazníkov?
- Ako by ste riešili problémy s nízkou mierou konverzie v CRM kampaniach?
- Aké nástroje a technológie ste používali na automatizáciu marketingových procesov?
- Ako by ste školili zamestnancov na efektívne využívanie CRM systémov?
- Ako by ste zabezpečili súlad CRM stratégií s obchodnými cieľmi spoločnosti?
- Aké metriky považujete za kľúčové pri hodnotení úspešnosti CRM kampaní?