Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

CRM Manažér

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a dynamického CRM Manažéra, ktorý bude zodpovedný za riadenie a optimalizáciu stratégií vzťahov so zákazníkmi. Táto pozícia si vyžaduje silné analytické schopnosti, strategické myslenie a schopnosť efektívne komunikovať s rôznymi oddeleniami v rámci spoločnosti. CRM Manažér bude mať na starosti implementáciu a správu CRM systémov, analýzu zákazníckych dát a návrh personalizovaných marketingových kampaní na zvýšenie angažovanosti a lojality zákazníkov. Hlavnou úlohou CRM Manažéra je pochopiť potreby zákazníkov a vytvárať stratégie, ktoré zlepšia ich skúsenosti a zvýšia obchodné výsledky. Bude úzko spolupracovať s marketingovým, predajným a IT oddelením na vývoji a implementácii efektívnych CRM riešení. Okrem toho bude zodpovedný za monitorovanie výkonnosti CRM kampaní, identifikáciu príležitostí na zlepšenie a implementáciu inovácií na základe analýzy dát. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s CRM systémami, ako sú Salesforce, HubSpot alebo Microsoft Dynamics, a mal by byť schopný analyzovať zákaznícke správanie na základe dostupných dát. Dôležitá je aj schopnosť pracovať s veľkým množstvom informácií a identifikovať kľúčové trendy, ktoré môžu pomôcť pri optimalizácii obchodných procesov. CRM Manažér bude tiež zodpovedný za školenie a podporu tímov, ktoré pracujú so CRM systémami, aby zabezpečil ich efektívne využívanie. Bude sa podieľať na tvorbe automatizovaných marketingových kampaní, segmentácii zákazníkov a personalizácii obsahu na základe ich preferencií a správania. Ak máte skúsenosti s riadením vzťahov so zákazníkmi, analytické myslenie a schopnosť strategicky plánovať, táto pozícia je pre vás ideálnou príležitosťou. Ponúkame dynamické pracovné prostredie, možnosť profesionálneho rastu a príležitosť pracovať s modernými technológiami v oblasti CRM.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Správa a optimalizácia CRM systémov.
  • Analýza zákazníckych dát a identifikácia trendov.
  • Tvorba a implementácia CRM stratégií na zvýšenie angažovanosti zákazníkov.
  • Spolupráca s marketingovým a predajným tímom na personalizovaných kampaniach.
  • Monitorovanie výkonnosti CRM kampaní a návrh zlepšení.
  • Školenie zamestnancov na efektívne využívanie CRM nástrojov.
  • Automatizácia marketingových procesov a segmentácia zákazníkov.
  • Zabezpečenie súladu CRM stratégií s obchodnými cieľmi spoločnosti.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti s CRM systémami ako Salesforce, HubSpot alebo Microsoft Dynamics.
  • Silné analytické schopnosti a schopnosť pracovať s dátami.
  • Schopnosť strategického myslenia a plánovania.
  • Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti.
  • Skúsenosti s automatizáciou marketingových procesov.
  • Schopnosť pracovať v tíme a koordinovať rôzne oddelenia.
  • Znalosť nástrojov na analýzu zákazníckych dát.
  • Schopnosť riešiť problémy a navrhovať inovatívne riešenia.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké skúsenosti máte s implementáciou a správou CRM systémov?
  • Ako by ste analyzovali zákaznícke dáta na identifikáciu trendov?
  • Aké stratégie by ste použili na zvýšenie angažovanosti zákazníkov?
  • Ako by ste riešili problémy s nízkou mierou konverzie v CRM kampaniach?
  • Aké nástroje a technológie ste používali na automatizáciu marketingových procesov?
  • Ako by ste školili zamestnancov na efektívne využívanie CRM systémov?
  • Ako by ste zabezpečili súlad CRM stratégií s obchodnými cieľmi spoločnosti?
  • Aké metriky považujete za kľúčové pri hodnotení úspešnosti CRM kampaní?