Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!CRM Konzultant
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného CRM konzultanta, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a pomôže nám optimalizovať a implementovať riešenia pre správu vzťahov so zákazníkmi. Ako CRM konzultant budete zodpovedný za analýzu obchodných potrieb, návrh a implementáciu CRM systémov a poskytovanie podpory našim klientom. Táto pozícia vyžaduje silné analytické schopnosti, technické zručnosti a schopnosť efektívne komunikovať s rôznymi zainteresovanými stranami. Vašou úlohou bude zabezpečiť, aby CRM systémy podporovali obchodné ciele našich klientov a zlepšovali ich vzťahy so zákazníkmi.
Vaše hlavné povinnosti budú zahŕňať analýzu požiadaviek klientov, návrh riešení, implementáciu CRM systémov a školenie používateľov. Budete úzko spolupracovať s tímami predaja, marketingu a IT, aby ste zabezpečili úspešnú integráciu CRM systémov do ich procesov. Okrem toho budete poskytovať podporu a poradenstvo klientom, aby mohli efektívne využívať CRM nástroje na dosiahnutie svojich obchodných cieľov.
Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s implementáciou CRM systémov, ako sú Salesforce, Microsoft Dynamics alebo HubSpot, a mal by byť schopný prispôsobiť tieto systémy špecifickým potrebám klientov. Mali by ste byť schopní identifikovať príležitosti na zlepšenie procesov a navrhovať riešenia, ktoré zvýšia efektivitu a produktivitu.
Ak máte vášeň pre technológie, silné analytické schopnosti a túžbu pomáhať organizáciám zlepšovať ich vzťahy so zákazníkmi, táto pozícia je pre vás ideálna. Pripojte sa k nášmu tímu a pomôžte nám prinášať hodnotu našim klientom prostredníctvom inovatívnych CRM riešení.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Analýza obchodných potrieb klientov a návrh CRM riešení.
- Implementácia a konfigurácia CRM systémov.
- Školenie používateľov a poskytovanie podpory klientom.
- Spolupráca s tímami predaja, marketingu a IT.
- Identifikácia príležitostí na zlepšenie procesov.
- Prispôsobenie CRM systémov špecifickým potrebám klientov.
- Monitorovanie a optimalizácia výkonnosti CRM systémov.
- Príprava dokumentácie a správ o implementácii.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s implementáciou CRM systémov (napr. Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot).
- Silné analytické a technické schopnosti.
- Schopnosť efektívne komunikovať s rôznymi zainteresovanými stranami.
- Znalosť obchodných procesov a ich optimalizácie.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Znalosť programovania alebo skriptovania je výhodou.
- Skúsenosti s projektovým manažmentom sú výhodou.
- Vynikajúce organizačné schopnosti a pozornosť k detailom.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s implementáciou CRM systémov?
- Ako by ste prispôsobili CRM systém špecifickým potrebám klienta?
- Ako by ste riešili problémy s integráciou CRM systému do existujúcich procesov?
- Aké technické nástroje alebo programovacie jazyky ovládate?
- Ako by ste zaistili úspešné školenie používateľov CRM systému?
- Môžete uviesť príklad projektu, kde ste zlepšili obchodné procesy pomocou CRM?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a dodržiavanie termínov?
- Aké metódy používate na monitorovanie a optimalizáciu výkonnosti CRM systémov?
